Zalo đang là nền tảng tương tác khách hàng phổ biến được rất nhiều cá nhân, tổ chức ưa chuộng. Tuy nhiên sử dụng...

Khi áp dụng nguyên tắc 7-38-55 trong chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng được mối quan hệ bền vững với...

Để chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả, doanh nghiệp cần có những kịch bản, mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ “lọt...

Chi phí tìm kiếm khách hàng mới cao gấp 10 lần chi phí khai thác khách hàng cũ. Bởi vậy, bên cạnh mở tệp...

Không chỉ những thương hiệu xa xỉ, những mặt hàng có giá trị cao mới cần doanh nghiệp chú trọng tới khâu chăm sóc...

Bài viết sau đây sẽ mô tả chi tiết checklist cần lưu ý khi xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng ngành dược...

Chăm sóc khách hàng ngành dược đánh giá là một trong những ngành hàng khó nhất và yêu cầu cao nhất. Hoạt động này...

Các doanh nghiệp tập trung vào việc chăm sóc khách hàng một cách chủ động giúp gia tăng sự kết nối giữa khách hàng...