Thiếu minh bạch tuyến bán hàng, chấm công GPS kém chính xác, viếng thăm không chuẩn tần suất, tồn kho điểm bán không khớp, báo cáo thủ công chậm… là những lỗ hổng khiến CEO, quản lý sales cần chuyển đổi số sang phần mềm quản lý sales thị trường. Vậy phần mềm này có giao diện ra sao, tính năng, giá cả thế nào? Cùng AMIS đi sâu phân tích trong bài viết này:
1. Bộ 6 chỉ số KPIs quản lý, CEO cần giám sát nhân viên kinh doanh đi thị trường
Trước khi tìm phần mềm quản lý sales thị trường, doanh nghiệp cần lên được bộ KPIS cho nhân viên để đánh giá hiệu suất tốt nhất. Đồng thời đây cũng là tiêu chí đưa ra cho nhà cung cấp để giải bài toán của doanh nghiệp.
- Độ phủ điểm bán (Outlet Coverage Rate): Tỷ lệ % số điểm bán ngoài thị trường được đội sales tiếp cận so với tổng số điểm bán trong kế hoạch/thực tế khu vực phụ trách. Chỉ số này để đo mức độ bao phủ thị trường của doanh nghiệp.
- Tần suất viếng thăm (Visit Frequency): Số lần mỗi điểm bán được nhân viên sales viếng thăm trong một chu kỳ (ngày/tuần/tháng). Số liệu này đảm bảo các điểm bán quan trọng không bị “bỏ quên”, gia tăng cơ hội đơn hàng và kiểm soát trưng bày.
- Tỷ lệ viếng thăm thành công (Successful Visit Rate): đây là tỷ lệ % số lần ghé thăm đúng tuyến, đúng lịch, không bị bỏ/viếng sai tuyến hoặc không đủ thao tác kiểm tra. Điều này đảm bảo tính kỷ luật, chất lượng công việc theo chuẩn quy trình. Khi đến cửa hàng, nhân viên cần checkin điểm bán, cung cấp hình ảnh/ định vị để đảm bảo đúng tuyến.
- Doanh số theo tuyến – theo NVTT (Sales by Route/Salesperson): Tổng doanh số phát sinh từ các điểm bán của nhân viên thị trường. Đo lường hiệu quả từng nhân viên, từng tuyến, giúp xây dựng kế hoạch thưởng/phạt, đào tạo lại tuyến yếu.
- OSA: On-Shelf Availability (Tỷ lệ trưng bày đủ hàng): Đây là tỷ là phần trăm số sản phẩm (SKU) có mặt trên quầy kệ/dãy trưng bày so với tổng số sản phẩm tiêu chuẩn phải có. KPIs này để đo độ hiện diện và tối ưu hóa trưng bày, giảm tồn kho “ảo” tại điểm bán.
- Tỷ lệ đặt đơn tại điểm bán (POS Order Conversion Rate): Số đơn hàng/chỉ tiêu được đặt thành công/ngay tại điểm bán trên tổng số lần viếng thăm. Đây là chỉ số chủ chốt đo hiệu quả chốt đơn thực tế của đội sales ngoài thị trường.
2. Tại sao doanh nghiệp cần phần mềm quản lý sales thị trường thay vì thủ công?
Tính chất công việc của sales thị trường linh hoạt, kho đánh giá hơn sales tại chỗ, chính vì vậy thay vì Sếp suốt ngày chạy theo nhân viên để hỏi qua zalo, nhóm chat liên tục thì quản lý bằng phần mềm là phương án tốt nhất để có dữ liệu chuẩn, real time.
- Không dùng phần mềm, cảnh báo DN gặp rủi ro dữ liệu và khó ra quyết định
Nếu quản lý thủ công qua file excel rời rạc, mỗi nơi một mẫu, khó hợp nhất dẫn đến việc dữ liệu phân mảnh, khó theo dõi. Đặc biệt việc nộp báo cáo theo ngày/tuần khiến lãnh đạo không có dữ liệu real time để điều chỉnh tuyến, khuyến mại, phân bổ hàng. Hệ quả: quyết định chậm 3 đến 7 ngày, bỏ lỡ thời điểm đẩy trưng bày hoặc bổ sung tồn kho.
- Không có phần mềm quản lý sales thị trường, quản lý không kiểm soát được tính xác thực ngoài thị trường:
Không ít doanh nghiệp than phiền vì sales thiếu trung thực, sinh ra check -in ảo khi đi tuyến, không có GPS, ảnh xác thực tại điểm, nhân viên thị trường dễ lách tuyến, check-in hộ, báo ghé thăm dù không đến.
Không có phần mềm, quản lý không biết NVTT đi sai tuyến, lãng phí thời gian di chuyển hay bỏ điểm bán trọng yếu. Hệ quả là KPI “đạt” trên giấy nhưng độ phủ thật và doanh số không tăng.
- Không thể vận hành KPI chuẩn theo thời gian thực: Các KPI như độ phủ, tần suất viếng thăm, tỷ lệ viếng thăm thành công … rất khó cập nhật thủ công theo ngày. Quản lý thiếu khả năng soi theo tuyến, NVTT, vùng, SKU để coaching và tối ưu ngay trong tuần.
- Không mở rộng được khi tăng quy mô đội tuyến: Với đội sales đi tuyến dưới 5 người, quản lý có thời gian đi theo dõi thủ công từng người nhưng nếu đội ngũ phát triển từ 10 nhân viên trở lên, nếu vẫn không dùng phần mềm quản lý sales thị trường khiến quy trình không nhất quán, file excel phình to, nặng, dễ lag hỏng, có nguy cơ lỗi, khó nắm bắt dữ liệu doanh số, khách hàng.
- Thiếu minh bạch, khó thưởng phạt công bằng: Không có phần mềm quản lý sales thị trường, không checkin tại điểm ghé thăm qua GPS, ảnh thực tế theo thời gian thực gây tranh cãi về chấm công. Đánh giá dựa trên số liệu báo cáo một chiều từ nhân viên dễ bị chủ quan, không minh bạch, đánh giá nhầm, tăng rủi ro gian lận.
- Bảo mật kém, đứt gãy thông tin với hệ thống lõi của doanh nghiệp: Việc theo dõi thủ công qua excel, chat zalo khiến hệ thống bán hàng của doanh nghiệp không đồng bộ. Tồn kho – bán hàng – kế toán không khớp, báo cáo lãnh đạo không đồng nhất phòng ban. Đặc biệt file excel chia sẻ qua email/ zalo dễ rò rỉ điểm bán, chính sách giá, khuyến mại, không phân quyền, khó truy cứu khi xảy ra sự cố.
Ngược lại nếu DN sử dụng phần mềm quản lý sales thị trường như AMIS CRM, quản lý có thể theo dõi dễ dàng lộ trình đi tuyến, lịch sử, thời gian ghé thăm điểm bán, doanh thu, tình hình CSKH… Nhân viên kinh doanh có thể tự cập nhật trên app điện thoại, tra cứu tồn kho, báo giá, lên đơn ngay khi đi tuyến.
Nhận tài khoản dùng thử MISA AMIS CRM ngay
So sánh nhanh việc sử dụng phần mềm quản lý sales thị trường và thủ công
| Tiêu chí | Quản lý thủ công | Phần mềm quản lý sales thị trường |
|---|---|---|
| Tính xác thực | Dựa trên tự báo cáo | GPS, ảnh, thời gian thực |
| Tốc độ dữ liệu | Cuối ngày/cuối tuần | Real time, cảnh báo tức thì |
| Đo KPI | Rời rạc, sai số | Dashboard theo tuyến, NVTT, SKU |
| Năng suất quản lý | Nhiều khâu tổng hợp | Tự động hóa báo cáo, checklist |
| Mở rộng quy mô | Dễ vỡ quy trình | Chuẩn hóa, nhân rộng nhanh |
| Kết nối hệ thống | Gõ tay sang hệ khác | API kết nối ERP, kế toán, BI |
| Minh bạch thưởng phạt | Tranh cãi, thiếu bằng chứng | Số liệu chuẩn hóa, lưu vết đầy đủ |
3. Tiêu chuẩn chọn phần mềm quản lý sales thị trường
Nhân viên kinh doanh đi thị trường sẽ có bộ KPIs chung nhưng sẽ có thêm các KPIs và cách gọi khác nhau đối với tùy loại hình doanh nghiệp ví dụ như công ty dược có trình dược viên, công ty phân phối có Sales GT, MT; một số công ty quản lý cả nhân viên trade marketing.
Do đó, khi chọn phần mềm cần chú ý đến tính ứng dụng, có thể tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Sau đây là 4 tiêu chí quan trọng:
-
Tiêu chuẩn 1: Lên tuyến và kế hoạch bao phủ
Đảm bảo mỗi nhân viên sales thị trường (NVTT) di chuyển theo lộ trình tối ưu nhất, viếng thăm đúng điểm bán, đúng tần suất, với chi phí thấp nhất và hiệu quả cao nhất. Đây là bước nền tảng quyết định đến 80% hiệu quả bao phủ.
Phần mềm cần có các tính năng: quản lý dữ liệu điểm bán tập trung để lên lộ trình đi tuyến hợp lý; thiết lập đi tuyến thông minh, cho phép gán và điều chỉnh tuyến viếng thăm cho từng nhân viên sales thị trường; lên lịch tân suất linh hoạt, cài đặt tần suất viếng thăm tự động theo hạng.
-
Tiêu chuẩn 2: Check-in định vị GPS, chụp ảnh trực tiếp tại điểm bán
Tính năng này trên phần mềm quản lý sales thị trường đảm bảo 100% dữ liệu viếng thăm là xác thực và khách quan. Loại bỏ hoàn toàn gian lận, tăng tính kỷ luật và có bằng chứng tin cậy về hoạt động trưng bày tại điểm bán.
Để đảm bảo điều này, phần mềm cần có các tính năng: Check-in bằng GPS để ghi nhận tọa độ và thời gian chính xác khi NVTT bắt đầu và kết thúc viếng thăm. Chống gian lận bằng cách không cho phép tải ảnh từ thư viện, bắt buộc chụp ảnh trực tiếp.
-
Tiêu chuẩn 3: Giao dịch tại POS (Point of Sale), lên đơn tại điểm bán
Phần mềm quản lý sales thị trường cần trang bị cho NVTT một công cụ mạnh mẽ để thực hiện mọi tác nghiệp bán hàng ngay tại điểm bán nhằm rút ngắn chu kỳ đơn hàng, tăng tốc độ luân chuyển hàng hóa và giảm thiểu sai sót.
Do đó, phần mềm cần có các tính năng: Lên đơn trực tiếp trên ứng dụng với danh mục sản phẩm, giá bán, và chính sách chiết khấu được cập nhật theo thời gian thực. Phần mềm cho phép kiểm tra và cập nhật số lượng tồn kho thực tế, giúp đưa ra gợi ý đặt hàng phù hợp. Đồng thời tự động áp dụng các chương trình khuyến mại phức hợp (mua 1 tặng 1, chiết khấu theo bậc thang, combo sản phẩm) mà không cần NVTT phải nhớ thủ công.
-
Tiêu chuẩn 4: Báo cáo Real-time để lãnh đạo ra quyết định nhanh, đúng
Mục tiêu cốt lõi của tiêu chuẩn này là phần mềm phải cung cấp cho cấp quản lý một cái nhìn toàn cảnh, tức thời về hiệu suất của đội ngũ. Quản lý có thể xem nhanh tình hình doanh số của đội sales, có bao nhiêu khách đang chăm, có bao nhiêu cơ hội chưa xúc tiến, điểm bán nào đang có doanh số cao nhất…
Các báo cáo trực quan trên phầm mềm quản lý sales giúp dễ dàng nắm bắt tình hình dựa trên số liệu thực, độ phủ, tần suất viếng thăm của Sales.
4. 5 lý do lựa chọn phần mềm AMIS CRM để quản lý đội Sales thị trường
MISA AMIS CRM là phần mềm tích hợp 2 trong 1 DMS + CRM vừa có thể quản lý đội sales thị trường một cách chặt chẽ, vừa quản lý data khách hàng tập trung, quản lý nhà phân phối. Riêng với việc quản lý đội ngũ sales, với AMIS CRM, lãnh đạo/ quản lý có thể dễ dàng theo dõi đội ngũ với các tính năng sau:
- Chấm công định vị GPS và quản lý tuyến viếng thăm: AMIS CRM 100% check-in tại điểm bán, checkin ảnh ngay tại vị trí trực tiếp.
- Đặt hàng tại điểm bán (POS Order), quản lý khuyến mại, công nợ, thu tiền. Chỉ cần mobile app, nhân viên kinh doanh dễ dàng kiểm tra thông tin khách hàng, hàng hóa, khuyến mại áp dụng và lên đơn ngay tại điểm bán mà không cần liên hệ kế toán hỏi tồn kho, công nợ…
- Hệ thống báo cáo từ tổng quan đến chi tiết trực quan: Bảng biểu, hình ảnh, sơ đồ báo cáo đầy đủ giúp CEO nhanh chóng nắm bắt dữ liệu về doanh thu tổng quan, hiệu suất từng sales, doanh số từng sản phẩm. Từ đó nhanh chóng ra quyết định.
- Phần mềm CRM liên thông trực tiếp với AMIS Kế toán lấy các số liệu về công nợ, AMIS kho để kiểm tồn, vị trí hàng hóa; AMIS mua hàng để đặt lệnh mua thêm, AMIS Sản xuất để yêu cầu đơn hàng cho xưởng; AMIS nhân sự để chấm công cho sales thị trường đi tuyến.
- Xây dựng hệ thống lưu trữ dữ liệu tập trung: Thông tin khách hàng, cơ hội, tiến độ CSKH, tỷ lệ chuyển đổi lead từ các kênh… đều được quản lý tập trung thay vì dùng các file excel lẻ tẻ, dễ thất thoát dữ liệu, ngăn việc sales nghỉ việc mang khách đi mất.
MISA AMIS CRM giá bao nhiêu?
Bên cạnh các tính năng, giá bán là tiêu chí quan trọng khi doanh nghiệp lựa chọn sản phẩm. MISA AMIS CRM bán gói từ 10 user, chia làm 4 gói với bộ tính năng tăng dần theo giá. Giá thấp nhất chỉ 6,6 triệu đồng/ năm/ 10 user tương đương với 55.000 VND/tháng/user.
So sánh mặt bằng chung AMIS CRM có mức giá khá tốt so với các tiện ích đem lại. Đặc biệt với thế mạnh liên thông với phần mềm AMIS Kế toán hiện là top 1 phần mềm được doanh nghiệp ưu tiên sử dụng, AMIS CRM có thể dễ dàng liên kết dữ liệu 2 chiều mà không cần mất thêm chi phí.
Dưới đây là bảng giá chi tiết (chưa đầy đủ). Để tải toàn bộ báo giá chi tiết, mời anh/chị nhấp vào nút bấm để được báo giá theo nhu cầu:
Xem bảng giá chi tiết TẠI ĐÂY
Tạm kết:
Dựa vào bộ chỉ số KPIs cho nhân viên kinh doanh đi thị trường và những phân tích giữa những bất cập của việc quản lý thủ công và tiện ích khi sử dụng phần mềm quản lý sales thị trường, hy vọng doanh nghiệp có cái nhìn khách quan và lựa chọn phần mềm phù hợp. Để trải nghiệm đánh giá trực quan, anh/chị có thể đăng ký dùng thử miễn phí MISA AMIS CRM trước khi đưa vào áp dụng.
Chúc doanh nghiệp triển khai thành công!
0904 885 833
https://amis.misa.vn/
