5 chiến lược Marketing hiệu quả và thành công của Baemin tại Việt Nam

Dù được ví như “kẻ đến muộn” trên thị trường giao đồ ăn trực tuyến, Baemin vẫn đạt được nhiều thành công trong việc cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu của mình và thu hút khách hàng. Để đạt được những thành công đó, Baemin đã triển khai các chiến lược Marketing một cách hiệu quả. Hãy tìm hiểu và phân tích 5 chiến lược Marketing của Baemin nổi bật nhất tại bài viết dưới đây.

Giới thiệu tổng quan về công ty Baemin

Ra mắt vào năm 2019, công ty Baemin đã ngay lập tức gây thiện cảm với người tiêu dùng với hình ảnh đẹp, thân thiện và hiện đại, hiểu tâm lý khách hàng. 

Theo Wikipedia, Baemin được xây dựng và phát triển bởi Woowa Brothers – đơn vị đang cung cấp dịch vụ giao nhận đồ ăn Baedal Minjok hàng đầu Hàn Quốc. Woowa Brothers thâu tóm Vietnammm từ cuối tháng 2 vừa qua và chính thức thay đổi toàn bộ hệ thống này thành Baemin. 

Woowa Brothers cho ra mắt ứng dụng “Bae-dal-e-min-jok” (viết tắt là BAEMIN) tại Hàn Quốc với tầm nhìn “Sử dụng sức mạnh của Công nghệ thông tin để phát triển ngành Công nghiệp giao hàng”. Sự ra đời của ứng dụng này đã tạo ra một trải nghiệm giao nhận đồ ăn online với tương tác 2 chiều, mang đến sự cách tân cho ngành Giao đồ ăn.

Woowa Brothers đã được quan tâm và chú ý, giành được nhiều khoản đầu tư sau khi thành lập Baedal Minjok và được coi là “kỳ lân” tại Hàn Quốc, khi chỉ là một công ty khởi nghiệp lại có thể kêu gọi đầu tư lên đến hàng triệu đô la Mỹ. Hiện công ty đang hướng đến việc đẩy mạnh và phát triển lĩnh vực “food-tech” bằng cách áp dụng những công nghệ tiên tiến như trí thông minh nhân tạo (AI) và công nghệ “robot tự lái”.

Mang trên mình sứ mệnh “Thưởng thức những món ăn yêu thích tại bất kỳ nơi nào bạn muốn”, công ty Baemin không chỉ hướng tới mục tiêu đơn giản là nhận và giao hàng mà họ còn muốn xây dựng một trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng. Không chỉ đồ ăn được đảm bảo nóng hổi, ngon miệng, toàn vẹn về hình thức, công ty Baemin còn muốn xây dựng một hệ sinh thái với Baemin rider, Baemin kitchen… để phát triển mạnh hơn nữa.

Baemin hiện đang là ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu tại thị trường Hàn Quốc được Woowa Brothers cho ra mắt vào năm 2010. Sau khi Woowa Brothers mua lại Vietnammm thì chính thức cho ra mắt phiên bản ứng dụng Baemin tại thị trường Việt Nam vào ngày 14/05/2019.

Baemin cung cấp dịch vụ trong ngành giao hàng thực phẩm được điều hành bởi Công ty TNHH Việt Nam MM, Baemin sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý hoạt động. Ứng dụng Baemin giúp kết nối giữa nhà cung cấp thực phẩm, nhà cung cấp dịch vụ giao hàng và những người cần sử dụng dịch vụ giao thực phẩm.

Tính năng chính của ứng dụng Baemin là đặt đồ ăn trực tuyến bằng ứng dụng trên điện thoại tương tự như các dịch vụ GrabFood, Now, Go-Food. Baemin sẽ liên kết với các đối tác nhà hàng để người bán hàng đăng tải các sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng dụng từ đó khách hàng có thể lựa chọn món ăn và đặt để được giao hàng đến tận nơi.

Baemin cũng sở hữu đội ngũ shipper giao đồ ăn riêng chứ không sử dụng các dịch vụ giao hàng trung gian. Dịch vụ giao đồ ăn Baemin hoạt động chính thức tại thị trường Việt Nam từ ngày 14/05/2019 tại thành phố Hồ Chí Minh.

5 chiến lược Marketing của Baemin hiệu quả và thành công nhất

Chính thức gia nhập Việt Nam từ tháng 6/2019, Baemin được ví như “kẻ đến muộn” trên thị trường giao đồ ăn trực tuyến. Tại thời điểm vừa ra mắt, không ít người nghi ngờ khả năng thành công của một ứng dụng giao đồ ăn (food app) mới trong bối cảnh “miếng bánh” thị trường được chia nhau bởi các ông lớn như Now, GrabFood, GoFood.

Thế nhưng, sau gần 2 năm hoạt động, “đội quân xanh mint” đã trở thành ứng dụng giao đồ ăn dẫn đầu về lượt tải trên Google Play và App Store (tính đến tháng 4/2021). Ngoài ra, theo khảo sát về thị trường food delivery trong năm 2020 của Q&Me, Baemin cũng là ứng dụng giao đồ ăn dẫn đầu thị trường về mức độ hài lòng của khách hàng.  

Để đạt được những thành công này, Baemin đã xây dựng và triển khai các chiến lược Marketing của mình một cách hiệu quả. Vậy chiến lược Marketing của Baemin là gì? Baemin đã xây dựng chiến lược Marketing của mình như thế nào?

Về cơ bản, chiến lược Marketing của Baemin bao gồm 5 chiến lược chính như sau.

Chú trọng vào cải thiện độ nhận diện thương hiệu

Chú trọng vào cải thiện độ nhận diện thương hiệu là một chiến lược Marketing của Baemin.

Để có thể cải thiện và nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu, Baemin đã sáng tạo nên bộ nhận diện thương hiệu cực kỳ ấn tượng và thu hút khách hàng mục tiêu của mình.

Bộ nhận diện thương hiệu nổi bật của Baemin bao gồm:

• Logo: Ứng dụng Baemin được thiết kế với logo có màu xanh đặc trưng và tên hãng được viết nổi bật, gây ấn tượng ngay lập tức và dễ nhận biết. Khi vào app thì sẽ thấy ngay những hình ảnh màu sắc, nét vẽ sinh động nổi bật trên nền trắng
• Hình ảnh linh vật riêng: Hình ảnh của công ty Baemin cũng được thiết kế với linh vật chính là con mèo lông vàng, đi xe máy, đội mũ bảo hiểm… là những hình ảnh ngộ nghĩnh, dễ thương, giản dị, gần gũi với khách hàng, đặc biệt là với giới trẻ.
• Font chữ: Baemin cũng sử dụng font chữ riêng phù hợp với màu sắc và hình ảnh linh vật của mình. Font chữ mà Baemin đang sử dụng có tên là BM Daniel, là sản phẩm của Rice Creative thiết kế riêng cho Baemin Vietnam. Đặc điểm của BM Daniel là “ép” các dấu, mũ của chữ vào một chiều cao giới hạn sẵn khiến cho dòng chữ trở nên sinh động hơn hẳn. Nhìn vào câu chữ viết bởi font này sẽ cảm thấy như đang nghe một câu nói thật chứ không phải một dòng chữ đứng yên trên giấy.

Tận dụng Influencer Marketing để thu hút dư luận

Tận dụng Influencer Marketing cũng là một chiến lược Marketing hiệu quả của Baemin để thu hút dư luận.

Khi tận dụng Influencer Marketing hiệu quả, doanh nghiệp có thể cải thiện được độ nhận diện thương hiệu, chiếm được lòng tin của khách hàng cũng như quảng cáo sản phẩm đến một số lượng lớn khách hàng một cách dễ dàng. 

Influencer Marketing là một trong những hình thức tiếp thị thông qua mạng xã hội. Influencer Marketing tận dụng người có tầm ảnh hưởng trên các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Youtube, Instagram để tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng cũng như để quảng cáo sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp. 

Influencer Marketing sẽ chú trọng vào việc nhận diện các cá nhân có sức ảnh hưởng đối với nhóm khách hàng tiềm năng và định hướng các hoạt động marketing xung quanh những người có ảnh hưởng đó. 

Thông qua các chiến dịch Influencer Marketing, doanh nghiệp sẽ gửi gắm thông điệp quảng cáo đến khách hàng và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm / dịch vụ của mình bằng cách tận dụng sự uy tín và sức ảnh hưởng của Influencer. Qua chiến dịch, các Influencers cũng sẽ được trả một khoản hoa hồng theo thỏa thuận.

>>Đọc thêm: Influencer Marketing là gì? Vai trò & 5 bước triển khai Influencer Marketing

Đối với chiến lược Marketing của Baemin, khi chọn gương mặt đại diện cho chiến dịch Món Ngon Quận Mình, Baemin đã chọn nghệ sĩ Trấn Thành chứ không phải ai khác, trong hình ảnh người đàn ông khoác lên mình bộ suit đen, đi đi lại lại và liên tục phát ngôn liên quan đến chủ đề Yêu an toàn hay Yêu thú vị.

Rõ ràng Trấn Thành không phải là một đại diện quá ưu tú ở lĩnh vực ẩm thực nói riêng. Nhưng khi đặt vào ngữ cảnh một người đàn ông nổi tiếng, thường xuyên gây chú ý bằng những phát ngôn của bản thân thì Trấn Thành lại vô cùng phù hợp.

Thời điểm này, Trấn Thành đang rất nổi tiếng trong mắt chị em phụ nữ khi tham gia chương trình: “Người ấy là ai”. Với những câu nói truyền cảm hứng và kinh nghiệm trong tình yêu, Trấn Thành được chị em tin tưởng với vai trò là “quân sư tình yêu”. Hiểu được điều đó, Baemin đã hợp tác với nam MC nổi tiếng này và cho ra mắt clip: “Phụ nữ nên yêu an toàn hay thú vị”. 

Trấn Thành x Baemin đã đưa ra cách tiếp cận độc đáo khi ví việc chọn người yêu cũng giống như chọn quán ăn: yêu an toàn là khi mình chung thuỷ với quán gần nhà, còn yêu thú vị lại như cuộc phiêu lưu khám phá những món ngon ở nơi xa. 

Trong vai “quân sư tình yêu”, Trấn Thành đã thuyết phục “hội chị em” chọn một người vừa an toàn nhưng cũng vừa thú vị, cũng như lựa chọn Baemin để ăn món vừa ngon lại vừa gần.

Kết quả của chiến dịch rất thành công và cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu của Baemin.  Chiến dịch đã nhận được 11.410 lượt thảo luận, và thuộc top 7/10 chiến dịch nổi bật trên mạng xã hội tháng 05/2020 (theo báo cáo của Buzzmetrics).

Quảng cáo ngoài trời (OOH) ấn tượng

Một chiến lược Marketing hiệu quả khác của Baemin chính là sáng tạo nên những biển quảng cáo ngoài trời (OOH) ấn tượng.

Baemin chọn thể hiện trên phương tiện quảng cáo ngoài trời những lời mời gọi hóm hỉnh, ngắn gọn, súc tích và đậm chất địa phương đúng với định hướng tiếp cận thị trường ban đầu của thương hiệu xứ Kim Chi. Chẳng hạn, “Tân Bình nhà anh đó, đặt là có anh giao”, “Anh ở quận 3, em vừa bước ra là anh giao tới”, “Gò Vấp anh thuộc lòng, em bằng lòng anh giao” hay “Hoàn Kiếm anh biết rõ, ở trong ngõ vẫn giao”.

Với slogan bắt trend, gần gũi ở những tấm biển quảng cáo ngoài trời, Baemin đã hiểu được thị hiếu của khách hàng mục tiêu của mình là giới trẻ và thu hút họ một cách hiệu quả.