“Một nửa ngân sách bị lãng phí, nhưng không biết là nửa nào” – câu nói nổi tiếng của John Wanamaker phản ánh rõ thách thức của Trade Marketing hiện đại. Khi ngân sách chiếm tới 40–60% tổng marketing nhưng lại khó kiểm soát tại điểm bán, doanh nghiệp buộc phải chuyển sang giải pháp số. Trong bài viết này MISA AMIS sẽ cùng bạn tìm hiểu vì sao doanh nghiệp hiện đại cần triển khai phần mềm quản lý Trade Marketing để tối ưu vận hành, kiểm soát thực thi và nâng cao năng lực cạnh tranh.
1. Doanh nghiệp đã đặt KPIs cho Trade Marketing đúng chưa?
Nhiều doanh nghiệp đầu tư lớn cho Trade Marketing nhưng chưa xác định đúng hệ thống KPIs tại điểm bán, dẫn đến việc không đo lường chính xác hiệu quả và khó tối ưu chi phí. Dưới đây là những chỉ số cốt lõi mà bất kỳ chiến dịch Trade Marketing nào cũng nên theo dõi chặt chẽ:
- Độ bao phủ sản phẩm:
Availability (%) = (Số điểm bán có hàng / Tổng số điểm bán khảo sát) × 100
Tỷ lệ kệ hàng có chứa sản phẩm so với tổng số điểm bán. On-Shelf Availability thể hiện mức độ tiếp cận sản phẩm với khách hàng. Chỉ số này giúp xác định điểm bán hết hàng nhiều hay ít, từ đó cải thiện chiến lược phân phối
- Hiện diện trên kệ:
Share of Shelf (%) = (Chiều dài/diện tích trưng bày sản phẩm thương hiệu bạn / Tổng diện tích trưng bày hạng mục đó) × 100
Tỷ lệ diện tích kệ dành cho thương hiệu của bạn so với tổng diện tích toàn bộ hạng mục. Chỉ số này giúp đánh giá sức cạnh tranh hiển thị giữa các thương hiệu. Kết hợp với việc kiểm tra số lượng mặt hàng (face count) và SKU trên kệ, doanh nghiệp có thể tối ưu kế hoạch bày trí để tăng khả năng thu hút shopper.
- Tuân thủ kế hoạch trưng bày:
Đảm bảo sản phẩm được bố trí đúng theo sơ đồ trưng bày đã quy định. Planogram compliance là KPI quan trọng cho biết liệu các mặt hàng đã được sắp xếp, định lượng và gắn nhãn khuyến mại đúng như thiết kế. Vi phạm planogram (thiếu SKU, sai vị trí) có thể làm giảm đáng kể hiệu quả doanh số mà không được phát hiện kịp thời.
- Kiểm tra Planogram – sơ đồ trưng bày
Planogram là bản đồ trưng bày hàng hóa tại kệ. Việc tuân thủ đúng planogram giúp thương hiệu nổi bật, tối ưu diện tích trưng bày và gia tăng nhận diện. KPI cần theo dõi: tỉ lệ cửa hàng trưng bày đúng thiết kế.
- Giá bán thực tế:
Price Index = (Giá bán tại điểm / Giá mục tiêu) × 100
Promo Index = (Giá bán khuyến mãi tại điểm / Giá khuyến mãi mục tiêu) × 100
So sánh giá bán cuối cùng tại điểm bán với giá mục tiêu hay với giá của đối thủ cạnh tranh. Theo dõi chỉ số Price Index và Promotional Price Index giúp đánh giá tính cạnh tranh của giá và hiệu quả khuyến mại tại điểm bán. Giá niêm yết thấp hơn mục tiêu hoặc cao hơn thị trường đều ảnh hưởng đến sức mua và lợi nhuận.
- Hiệu quả chương trình khuyến mại:
Đo lường sự tăng doanh số và lợi nhuận thu được từ các chương trình khuyến mãi. Các chỉ số thường dùng là doanh số bán thêm trong kỳ khuyến mại, tỉ lệ khách hàng sử dụng mã giảm giá và ROI của chiến dịch. ROI tính bằng cách so sánh lợi nhuận thu được với chi phí bỏ ra cho chương trình khuyến mại. Theo dõi sát ROI giúp phân bổ ngân sách khuyến mãi hiệu quả hơn.
>> Xem thêm: Cách làm chương trình khuyến mãi tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Theo dõi hoạt động đối thủ
Đối thủ đang trưng bày sản phẩm ở đâu? Có tung khuyến mãi gì tại điểm bán? Mức độ cạnh tranh (giá, vị trí, POSM) cần được cập nhật liên tục để điều chỉnh chiến lược Trade Marketing linh hoạt.
Để kiểm soát toàn bộ các chỉ số này theo thời gian thực và ra quyết định kịp thời, doanh nghiệp cần đến một nền tảng phần mềm quản lý Trade Marketing chuyên biệt – phần mềm CRM MISA AMIS
Nhận tư vấn phần mềm MISA AMIS miễn phí
2. Tại sao cần phần mềm để quản lý trade marketing
Phần mềm chuyên dụng giúp tập trung và tự động hóa quy trình Trade Marketing: từ việc lập lộ trình thăm điểm bán tối ưu, thu thập ảnh hiện trường tự động, đến đồng bộ hóa dữ liệu khuyến mãi và báo cáo bán hàng tức thì. Điều này cho phép đội ngũ nhanh chóng truy xuất thông tin đúng lúc, giảm sai sót do thao tác thủ công. Quan trọng hơn, công nghệ như CRM, POS, ERP… có khả năng “thu thập và tổ chức dữ liệu cần thiết cho phân tích KPI hiệu quả”. Nhờ vậy, người quản lý Trade Marketing có được bức tranh toàn cảnh về hiệu quả thực thi và các chỉ số chiến dịch, từ đó đưa ra quyết định kịp thời.
-
Quy trình phức tạp và dữ liệu phân tán: Field-marketer cần thu thập thông tin hiện trường (hình ảnh kệ, doanh số, hàng tồn,…) mà không đồng nhất trên một nền tảng. Việc lưu trữ riêng lẻ ảnh, ghi chú và báo cáo làm mất nhiều thời gian tổ chức thông tin.
-
Tự động hóa và tập trung dữ liệu: Ứng dụng Trade Marketing tích hợp cho phép chụp ảnh điểm bán, gắn thẻ và lưu trực tiếp vào hệ thống có vị trí, chiến dịch liên quan. Tất cả dữ liệu (lịch trình khuyến mãi, danh mục SKU, hợp đồng đại lý…) đều tập trung, giúp nhân viên dễ dàng tra cứu và cập nhật thay đổi tức thì.
-
Báo cáo và phân tích KPI tức thời: Hệ thống CRM/BI hiện đại cho phép thu thập KPI theo thời gian thực, từ chỉ số phân phối (distribution) đến doanh số và ROI. Nhờ có báo cáo ngay lập tức, doanh nghiệp có thể “nắm bắt xu hướng và các điểm nghẽn để tối ưu hoá hoạt động” nhanh chóng (ví dụ chỉnh sửa kế hoạch khi thấy trend tiêu thụ thay đổi).
-
Tối ưu nguồn lực và tiết kiệm chi phí: Lập trình lộ trình thông minh và giám sát check-in qua GPS giúp giảm thời gian di chuyển thừa và đảm bảo tất cả điểm bán được thăm đúng lịch. Như vậy, mỗi chuyến đi thu được nhiều dữ liệu giá trị hơn, tiết kiệm cả thời gian lẫn nhiên liệu cho doanh nghiệp.
Quy trình Trade Marketing hiện đại không thể thiếu dữ liệu tức thì, phân tích KPI chuẩn xác và giám sát thực thi hiệu quả tại điểm bán. MISA AMIS CRM giúp doanh nghiệp tự động hóa toàn bộ quy trình từ lên kế hoạch khuyến mại đến theo dõi độ phủ, kiểm soát trưng bày và tối ưu ngân sách thực địa.
3. Các tính năng cốt lõi của một phần mềm Trade Marketing chuyên nghiệp
- Tự động hóa lộ trình và giám sát thực thi đi tuyến
Tự động lập kế hoạch ghé thăm các điểm bán dựa trên vị trí địa lý và tần suất mong muốn. Tại cửa hàng, nhân viên check-in qua thiết bị di động cho biết thời gian và địa điểm thực tế, giúp giám sát xem kỳ vọng có được thực hiện đúng hay không. Các tính năng như xác minh vị trí, dấu thời gian và chụp ảnh khoán đã tăng cường minh bạch và trách nhiệm cho mỗi chuyến đi.
- Quản lý trưng bày hàng hóa trực quan
Phần mềm cho phép số hóa sơ đồ trưng bày và theo dõi thực tế so với thiết kế. Nhân viên chỉ cần chụp hình kệ hàng, hệ thống sẽ dùng AI phân tích SKU, số mặt hàng và share of shelf ngay tức thì. Nhờ vậy, chỉ số về độ hiện diện của từng SKU và chiếm diện tích kệ được cập nhật liên tục, giúp điều chỉnh bố trí kịp thời.
- Cấu hình linh hoạt với các hoạt động khuyến mại, trả thưởng
Hỗ trợ đa dạng hình thức khuyến mãi – chiết khấu tiền mặt, chiết khấu phần trăm, tặng hàng, điểm thưởng,… và áp dụng tự động lên đơn hàng khi điều kiện thỏa mãn. Tính năng này giúp giảm sai sót do tính toán thủ công và cho phép chạy các chiến dịch phức tạp theo kịch bản định sẵn.
- Cổng thông tin tương tác dành riêng cho đại lý
Một số hệ thống cung cấp giao diện riêng cho đại lý/tổng phân phối. Tại đây, đại lý có thể truy cập danh mục sản phẩm, lịch chương trình khuyến mại, đặt hàng trực tuyến và xem báo cáo theo doanh số của mình. Kênh tương tác này tạo sự nhất quán thông tin và đẩy nhanh quy trình phân phối.
Đã đến lúc số hóa hoạt động Trade Marketing nếu doanh nghiệp muốn tăng tốc thị phần và tối ưu ngân sách thực thi.
- Kiểm soát tồn kho và theo dõi biến động thị trường
Đồng bộ dữ liệu tồn kho thực tại điểm bán và hệ thống trung tâm, cảnh báo kịp thời khi có vị trí sắp cháy hàng. Ngoài ra, các công cụ hiện đại cũng theo dõi biến động giá cả tại các cửa hàng để điều chỉnh chiến lược giá/phạm vi khuyến mãi. Việc nắm bắt thông tin này giúp đội ngũ tránh tình trạng thiếu hàng và phản ứng nhanh với biến động thị trường.
- Hệ thống báo cáo phân tích độ phủ và ROI kinh doanh
Hệ thống tổng hợp số liệu thực thi thành các báo cáo trực quan về mức độ bao phủ thị trường, tỷ lệ tuân thủ kế hoạch trưng bày, doanh số của từng chiến dịch và ROI bán hàng. Như vậy, lãnh đạo có thể đánh giá đầy đủ tác động tài chính của mỗi chương trình khuyến mại hay hoạt động trưng bày.
Ví dụ, MISA AMIS CRM cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả từng chương trình khuyến mãi, giúp doanh nghiệp đánh giá và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
4. MISA AMIS CRM – Giải pháp quản lý Trade Marketing vượt trội
MISA AMIS CRM là nền tảng CRM toàn diện của Việt Nam, tích hợp quản lý bán hàng và Trade Marketing trong một hệ sinh thái. Nổi bật, AMIS CRM hỗ trợ hơn 50 loại hình khuyến mại và chương trình thưởng phổ biến (chiết khấu tiền, chiết khấu %, tặng hàng, v.v.), giúp doanh nghiệp linh hoạt thiết kế và triển khai nhiều kịch bản khuyến mãi khác nhau. Nhờ đó, nhân viên kinh doanh có thể áp dụng các chương trình ưu đãi ngay tại điểm bán mà không lo sai sót hay nhầm lẫn.
Đặc biệt, MISA AMIS CRM cho phép thiết lập và quản lý các chiến dịch khuyến mại (từ giai đoạn tạo khuyến mại đến chốt kết quả) trực tuyến. Mọi tương tác đều được ghi nhận trong hệ thống: từ đơn đặt hàng hưởng khuyến mại, tính toán tự động giá sau ưu đãi, đến cập nhật tồn kho thời gian thực. Cuối kỳ, AMIS CRM cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả từng chương trình bao gồm doanh số phát sinh, số lượng đơn hàng được hưởng khuyến mại và mức ROI đạt được. Nhờ công cụ phân tích này, doanh nghiệp dễ dàng biết được chương trình nào đem lại lợi nhuận cao nhất, từ đó điều chỉnh kế hoạch kinh doanh kịp thời.
Nhờ các tính năng tích hợp chặt chẽ và linh hoạt trên, MISA AMIS CRM được đánh giá là giải pháp quản lý Trade Marketing vượt trội tại Việt Nam. Hệ thống không chỉ giúp nâng cao hiệu quả thực thi tại quầy kệ mà còn tạo sự minh bạch và đồng bộ thông tin giữa nhà sản xuất, kênh phân phối và đội ngũ bán hàng.
5. Kết luận
Trong môi trường bán lẻ cạnh tranh hiện nay, việc đặt KPI phù hợp và sử dụng phần mềm quản lý Trade Marketing là chìa khóa để gia tăng thị phần và doanh số. Những KPI như độ bao phủ kệ hàng, tỉ lệ hiện diện trên kệ, mức độ tuân thủ planogram, hiệu quả khuyến mại (ROI) và hoạt động của đối thủ cung cấp thước đo khách quan cho các chiến dịch. Ứng dụng công nghệ giúp tự động hóa khâu triển khai và tập trung dữ liệu theo thời gian thực, từ đó tiết kiệm nguồn lực và giảm sai sót.
0904 885 833
https://amis.misa.vn/
