Pipedrive là gì? Giải pháp thay thế Pipedrive hoàn hảo cho doanh nghiệp Việt

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc quản lý và tối ưu quy trình bán hàng trở thành yếu tố sống còn đối với mọi doanh nghiệp. Pipedrive – một trong những phần mềm CRM phổ biến trên thế giới – được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để nâng cao hiệu suất kinh doanh. Tuy nhiên, liệu Pipedrive có thật sự phù hợp với các doanh nghiệp tại Việt Nam về chi phí, tính năng và khả năng hỗ trợ bản địa?

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Pipedrive, những tính năng nổi bật, ưu nhược điểm của nền tảng này, và đặc biệt là giới thiệu về MISA AMIS CRM – giải pháp thay thế Pipedrive hoàn hảo, được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp Việt. Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống CRM hiệu quả, dễ sử dụng và phù hợp với thị trường trong nước, đừng bỏ qua những thông tin quan trọng trong bài viết này.

1. Pipedrive là gì?

Pipedrive là phần mềm CRM (Customer Relationship Management) được thiết kế để hỗ trợ các đội ngũ bán hàng quản lý quy trình bán hàng một cách hiệu quả. Được sáng lập bởi các chuyên gia bán hàng, Pipedrive đặt mục tiêu trở thành một công cụ CRM “lái theo quy trình” (sales pipeline-driven), giúp doanh nghiệp dễ dàng tối ưu hoá từng bước trong chu trình chăm sóc và chuyển đổi khách hàng.

Khác với nhiều CRM truyền thống, Pipedrive tập trung mạnh vào việc hỗ trợ nhân viên bán hàng thực thi nhiệm vụ có tính hành động cao, như: tạo giao dịch, theo dõi tiến trình, nhắc nhở liên hệ, và tổ chức pipeline trực quan. Điểm mạnh của nền tảng này chính là giao diện trực quan, dễ sử dụng và tập trung cao đối với hoạt động bán hàng thay vì quản trị tổng thể doanh nghiệp.

Hiện nay phần mềm đã được tin dùng bởi hơn 100.000 doanh nghiệp trên toàn cầu và đặc biệt phù hợp với các nhóm kinh doanh vửa và nhỏ mong muốn tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng mà không cần đầu tư quá nhiều vào hệ thống công nghệ phức tạp.

MISA AMIS CRM - Phần mềm CRM thiết kế riêng cho doanh nghiệp Việt.Đăng kí dùng thử để so sánh với Pipedrive ngay tại đây

2. Các tính năng chính của Pipedrive

Pipedrive nổi bật với bộ tính năng tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình bán hàng, giúp nhân viên kinh doanh theo dõi, quản lý và tăng tỷ lệ chốt deal hiệu quả. Các tính năng chính bao gồm:

• Quản lý quy trình bán hàng trực quan (Sales Pipeline): Giao diện kéo và thả (drag-and-drop) cho phép tổ chức và theo dõi các giao dịch theo từng giai đoạn bán hàng, giúp nhân viên dễ nâng cao tỷ lệ chốt.
• Tự động hóa công việc (Automation): Thiết lập quy tắc tự động nhắc nhở, gửi email, cập nhật trạng thái deal để tiết kiệm thời gian lắp lại.
• Quản lý danh bạ (Contacts & Organizations): Lưu trữ thông tin khách hàng, liên hệ, và tổ chức để dễ dàng theo dõi lịch sử giao dịch.
• Tích hợp email và lịch (Email & Calendar Integration): Hỗ trợ đồng bộ email, lìch hẹn và nhắc nhở giúp đồng bộ hoàt động với CRM.
• Báo cáo và phân tích (Reporting & Analytics): Tạo báo cáo doanh số, tỷ lệ chốt deal, hoạt động nhân viên và dự đoán doanh thu.
• Mobile App: Hỗ trợ ứng dụng trên Android và iOS giúp nhân viên bán hàng truy cập và cập nhật deal nhanh chóng trên điện thoại.
• Tích hợp với bên thứ 3 (Integrations): Kết nối dễ dàng với các công cụ như Mailchimp, Zapier, Google Workspace, Slack, Zoom…

Tất cả những tính năng này giúp Pipedrive trở thành một trong những CRM được ưa chuộng nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn quá trình hóa việc quản lý khách hàng và bán hàng.

3. Ưu và nhược điểm của Pipedrive

3.1. Ưu điểm của Pipedrive

Pipedrive được đánh giá cao trong công đồng doanh nghiệp nhờ và vừa trên toàn cầu nhờ vào nhiều ưu điểm vượt trội, đặc biệt trong việc hỗ trợ quy trình bán hàng tự động và trực quan. Các ưu điểm nổi bật bao gồm:

• Giao diện trực quan, dễ sử dụng: Người dùng có thể nhanh chóng làm quen với Pipedrive nhờ vào giao diện kéo và thả vô cùng trực quan, giúp việc tổ chức deal và theo dõi tiến trình trở nên hiệu quả hơn.
• Tập trung cao vào quy trình bán hàng: Khác với nhiều CRM “toàn diện”, Pipedrive chỉ tập trung vào bán hàng, giúp nhân viên kinh doanh tối ưu hoá hiệu suất từng giai đoạn trong pipeline.
• Tính năng automation mạnh mẽ: giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian qua việc thiết lập các workflow tự động cho email, nhắc việc, cập nhật giao dịch…
• Báo cáo và phân tích chi tiết: Cung cấp các báo cáo về hoạt động, doanh thu, tỷ lệ chốt deal và dự đoán doanh thu giúp nhà quản lý có cái nhìn toàn diện về hiệu quả bán hàng.
• Tích hợp đa dạng: Pipedrive hỗ trợ tích hợp với hàng trăm công cụ bên ngoài như Mailchimp, Google Workspace, Zapier, Zoom… giúp dễ dàng kết nối hệ sinh thái công việc hiện có.
• Hỗ trợ trên thiết bị di động: Ứng dụng trên Android và iOS giúp nhân viên có thể truy cập dữ liệu và làm việc bất cứ ở đâu.

Tất cả những ưu điểm này khiến Pipedrive trở thành lựa chọn đáng cân nhắc cho các doanh nghiệp mong muốn quá trình hóa bán hàng mà không cần một hệ thống phức tạp hay đầu tư hàng trăm triệu đồng.

3.2. Nhược điểm của Pipedrive

Mặc dù Pipedrive là một trong những nền tảng CRM được ưa chuộng trên toàn cầu, nhưng khi áp dụng vào bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam, nó vẫn tồn tại nhiều hạn chế dáng lưu ý:

• Chưa tối ưu cho doanh nghiệp Việt: Pipedrive chưa hỗ trợ giao diện tiếng Việt và các tiính năng tích hợp có liên quan đến nghiệp vụ Việt Nam như hóa đơn điện tử, kê khai thuế, báo cáo chuẩn theo quy định trong nước.
• Chi phí sử dụng cao đối với doanh nghiệp nhỏ: Gói cơ bản có giá tương đối thấp nhưng bị giới hạn về chức năng. Khi doanh nghiệp muốn mở rộng công cụ (workflow automation, lead scoring, team permission…), cần nâng cấp lên các gói cao hơn với chi phí khá cao.
• Thiếu nhiều chức năng toàn diện: Pipedrive mạnh về bán hàng nhưng không phải là nền tảng CRM toàn diện. Nó thiếu hệ thống quản trị marketing automation, quản lý dịch vụ khách hàng sau bán hàng, quản trị dự án, và nhân sự – những nhu cầu phổ biến trong doanh nghiệp Việt hiện nay.
• Khó tích hợp với hệ sinh thái Việt Nam: Việc kết nối với các phần mềm quản trị Việt hoặc đối tác bị giới hạn, dẫn đến tình trạng phải sử dụng nhiều công cụ song song, gây phân mảnh dữ liệu và tăng chi phí vận hành.
• Hỗ trợ kỹ thuật hạn chế: Do chưa có đối tác hoặc trung tâm hỗ trợ chính thức tại Việt Nam, việc khách hàng gặp lỗi hay cần hỗ trợ thường phải thông qua email tiếng Anh hoặc diễn đàn quốc tế, gây trử trễ trong khả năng xử lý nhanh chóng.
• Chưa phù hợp với mô hình doanh nghiệp đa phòng ban: Các tính năng về quản trị công việc, giao việc, tổng quản doanh nghiệp (ERP thu gọn) chưa được đầu tư, do đó khi triển khai cho doanh nghiệp với nhiều bộ phần khác nhau, Pipedrive thường phải kèm theo nhiều nền tảng khác để bù đắp tính năng thiếu.

Tổng kết, Pipedrive là một công cụ CRM tuyệt vời cho quy trình bán hàng, nhưng đối với các doanh nghiệp Việt muốn hệ sinh thái toàn diện, dễ tích hợp, chi phí hợp lý và hỗ trợ tiếng Việt nhanh chóng thì Pipedrive chưa phải là lựa chọn tối ưu.

Dùng thử MISA AMIS CRM để so sánh với Pipedrive ngay dưới đây.

4. MISA AMIS CRM – Giải pháp thay thế Pipedrive hoàn hảo cho doanh nghiệp Việt

Công ty Cổ phần MISA là một trong những doanh nghiệp công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển và cung cấp phần mềm quản lý cho doanh nghiệp, cơ quan nhà nước và cá nhân. MISA đã phục vụ hơn 270.000 doanh nghiệp, sở hữu đội ngũ hơn 3.000 nhân sự cùng hệ thống chi nhánh trải dài trên toàn quốc. Trong lĩnh vực phần mềm CRM, MISA đã phát triển AMIS CRM – một giải pháp thuộc hệ sinh thái AMIS, đáp ứng toàn diện nhu cầu quản trị doanh nghiệp Việt từ kế toán, nhân sự, điều hành, đến bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng.

Trong bối cảnh Pipedrive vẫn tồn tại nhiều hạn chế về khả năng bản địa hóa, chi phí và tích hợp hệ thống, MISA AMIS CRM nổi lên như một lựa chọn thay thế ưu việt – phù hợp với văn hóa, mô hình vận hành và ngân sách của doanh nghiệp Việt Nam.

• Giao diện thuần Việt – Dễ dùng, dễ triển khai

Khác với Pipedrive chỉ hỗ trợ giao diện và tài liệu tiếng Anh, AMIS CRM được phát triển hoàn toàn bằng tiếng Việt, thân thiện với người dùng và dễ tiếp cận đối với mọi phòng ban trong doanh nghiệp. Nhờ đó, doanh nghiệp không cần đầu tư thêm vào đào tạo hay chuyển đổi quy trình phức tạp.

• Tích hợp sâu – Quản trị toàn diện trong một nền tảng

Không chỉ giới hạn ở quản lý pipeline, AMIS CRM tích hợp chặt chẽ với các phân hệ như AMIS Kế toán, AMIS Nhân sự, AMIS Công việc, hóa đơn điện tử,… giúp đồng bộ dữ liệu liên phòng ban, nâng cao hiệu quả vận hành và ra quyết định nhanh chóng, chính xác.

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh – Phù hợp thói quen người Việt

Nếu như Pipedrive không hỗ trợ trực tiếp các kênh như Zalo hay tổng đài Việt Nam, thì AMIS CRM lại cho phép kết nối đồng thời với Zalo OA, Facebook, Email, tổng đài… giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý toàn bộ tương tác và tự động phân công nhân viên chăm sóc theo khu vực hoặc nguồn tiếp cận.

• Báo cáo & phân tích thông minh – Không cần kỹ năng phức tạp

AMIS CRM cung cấp sẵn các mẫu báo cáo trực quan như doanh thu theo nhân viên, sản phẩm, vùng miền, tỷ lệ chuyển đổi,… giúp nhà quản lý nắm bắt hiệu quả kinh doanh theo thời gian thực mà không cần tùy chỉnh phức tạp như Pipedrive.

• Tự động hóa chăm sóc khách hàng & marketing – Tính năng nâng cao, dễ sử dụng

Không chỉ giúp quản lý khách hàng, AMIS CRM còn hỗ trợ tự động gửi email/sms theo lịch, cá nhân hóa nội dung, đo lường hành vi người nhận và gợi ý khách hàng cần chăm sóc lại – những tính năng mà Pipedrive còn hạn chế hoặc yêu cầu tích hợp bên thứ ba mới có.

• Chi phí hợp lý – Tối ưu ngân sách doanh nghiệp Việt

Pipedrive áp dụng đơn giá USD và có thể phát sinh thêm chi phí nếu muốn mở rộng tính năng. Trong khi đó, MISA AMIS CRM có mức phí minh bạch, linh hoạt theo quy mô doanh nghiệp và được tính bằng VND, giúp dễ dàng kiểm soát ngân sách.

MISA AMIS CRM được thiết kế dành riêng cho đặc thù doanh nghiệp Việt, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, nhưng tích hợp đầy đủ các tính năng cần thiết như quản lý pipeline bán hàng, phân loại khách hàng, gửi email/SMS hàng loạt, đo lường hiệu suất và theo dõi hành trình khách hàng đa kênh. Hệ thống còn hỗ trợ tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược cá nhân hóa hiệu quả mà không cần nguồn lực quá lớn.

Đặc biệt, sự kết nối chặt chẽ với các sản phẩm trong hệ sinh thái AMIS như AMIS Kế toán, AMIS Nhân sự, AMIS Công việc giúp đồng bộ dữ liệu liên phòng ban, nâng cao hiệu quả hợp tác và quản trị nội bộ. MISA AMIS CRM vì thế trở thành công cụ lý tưởng giúp doanh nghiệp Việt chuyển hóa lý thuyết CRM thành hành động thực tiễn, nâng cao lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động.

Dùng thử phần mềm CRM

Kết luận

Pipedrive là lựa chọn phù hợp cho những doanh nghiệp nước ngoài hoặc các nhóm bán hàng nhỏ muốn tập trung quản lý pipeline bán hàng một cách trực quan. Tuy nhiên, với những doanh nghiệp Việt Nam đang tìm kiếm một giải pháp CRM toàn diện, dễ sử dụng, hỗ trợ tiếng Việt, tích hợp đa kênh và phù hợp ngân sách thì MISA AMIS CRM chính là giải pháp lý tưởng.

Không chỉ khắc phục các nhược điểm cố hữu của Pipedrive, AMIS CRM còn mang đến sự đồng bộ, kết nối chặt chẽ với các phân hệ thiết yếu khác trong doanh nghiệp như kế toán, nhân sự, công việc. Với lợi thế về sự phù hợp và hiểu rõ doanh nghiệp Việt, MISA AMIS CRM chính là lựa chọn thay thế Pipedrive hoàn hảo giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý khách hàng và tăng trưởng bền vững trong thời đại số.