Xây dựng hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp

Hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp là một loạt các mục tiêu có mối quan hệ logic với nhau, là những tuyên bố, khẳng định liên quan đến những thành tựu mà doanh nghiệp muốn đạt được tại một thời điểm trong tương lai. Hệ thống mục tiêu sẽ bao gồm mục tiêu chung của toàn bộ doanh nghiệp, mục tiêu riêng của mỗi phòng ban và chi tiết hơn nữa là mục tiêu dành cho mỗi nhân viên trong công ty.

Tặng bạn: [eBook] Thiết lập mục tiêu dành cho Start-up và doanh nghiệp nhỏ

1. Các mục tiêu của doanh nghiệp là gì?

1.1. Định nghĩa mục tiêu của doanh nghiệp

Mục tiêu của doanh nghiệp là những kết quả cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp xác định phương hướng và chiến lược kinh doanh, đồng thời đo lường được hiệu quả hoạt động.

Mục tiêu của doanh nghiệp có thể đa dạng, từ việc tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ đến việc đảm bảo trách nhiệm xã hội và bền vững.

1.2. Các mục tiêu trong doanh nghiệp

Các mục tiêu của doanh nghiệp thường bao gồm:

• Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận: Đây là mục tiêu quan trọng và phổ biến nhất của các doanh nghiệp. Việc tăng doanh thu và lợi nhuận giúp doanh nghiệp phát triển, mở rộng thị phần, và đảm bảo sự tồn tại bền vững.
• Tối ưu hóa chi phí: Quản lý chi phí hiệu quả là cách để doanh nghiệp tăng cường lợi nhuận mà không nhất thiết phải tăng doanh thu. Tối ưu hóa chi phí bao gồm việc quản lý nguồn lực, giảm thiểu lãng phí, và cải thiện quy trình sản xuất.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Để cạnh tranh và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
• Mở rộng thị trường: Doanh nghiệp thường đặt mục tiêu mở rộng hoạt động sang các thị trường mới, bao gồm thị trường trong nước và quốc tế. Việc mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp tăng trưởng và đa dạng hóa nguồn thu.
• Xây dựng thương hiệu: Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị bền vững, tăng lòng trung thành của khách hàng, và dễ dàng thu hút khách hàng mới.
• Nâng cao năng lực cạnh tranh: Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, doanh nghiệp cần cải tiến công nghệ, sản phẩm, và dịch vụ liên tục để nâng cao năng lực cạnh tranh.
• Phát triển đội ngũ nhân sự: Xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh và chuyên nghiệp là một trong những mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Điều này bao gồm tuyển dụng, đào tạo, và giữ chân nhân tài.
• Tăng cường quan hệ khách hàng: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác là mục tiêu quan trọng, giúp doanh nghiệp duy trì nguồn khách hàng ổn định và phát triển kinh doanh.
• Đảm bảo trách nhiệm xã hội và bền vững: Ngày càng nhiều doanh nghiệp đặt mục tiêu phát triển bền vững, bao gồm việc thực hiện các hoạt động kinh doanh có trách nhiệm với xã hội và môi trường.
• Tối đa hóa giá trị cổ đông: Đối với các doanh nghiệp niêm yết trên sàn chứng khoán, mục tiêu tối đa hóa giá trị cổ đông thông qua việc tăng giá cổ phiếu và chi trả cổ tức là quan trọng.

Đọc thêm: Thiết lập mục tiêu cho doanh nghiệp: 6 phương pháp xây dựng mục tiêu thành công

2. Vai trò của việc xây dựng hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp

Một CEO sáng suốt luôn hiểu được vai trò của việc xây dựng hệ thống mục tiêu doanh nghiệp trong việc “lèo lái” doanh nghiệp phát triển đúng hướng.

Xây dựng hệ thống mục tiêu là bước cơ bản của một bản kế hoạch kinh doanh. Hệ thống mục tiêu xác định rõ ràng doanh nghiệp sẽ đi đến đâu và làm thế nào để tới được đó. Tuy nhiên, việc xác định đúng hướng đi và tìm ra tấm bản đồ chỉ dẫn đến thành công lại không hề đơn giản.

Một hệ thống mục tiêu lý tưởng nhất là khi các mục tiêu hoạt động riêng của từng phòng ban và của từng nhân viên góp phần giúp toàn bộ tổ chức đạt được mục tiêu tổng thể đã đề ra.

Xem thêm: Các chức năng cơ bản của quản trị doanh nghiệp

3. Xây dựng hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp

Để xây dựng được hệ thống mục tiêu doanh nghiệp, các nhà quản lý cần hiểu được lý do tại sao cần xây dựng hệ thống mục tiêu và các cách để thiết lập được hệ thống mục tiêu trong doanh nghiệp là như thế nào.

3.1. Tại sao cần xây dựng hệ thống mục tiêu doanh nghiệp

Một hệ thống mục tiêu được xây dựng có thể thống, rõ ràng và logic sẽ giúp doanh nghiệp đạt được các thành tựu dài hạn như:

• Phát triển quy mô hoạt động kinh doanh
• Mở rộng thị phần
• Gia tăng lợi nhuận
• Cải thiện năng suất lao động

MISA AMIS Công việc là giải pháp thông minh giúp doanh nghiệp lập kế hoạch và quản lý mục tiêu một cách hiệu quả. Với tính năng lập kế hoạch dự án chi tiết, phần mềm cho phép bạn dễ dàng xây dựng các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, phân công nhiệm vụ cho từng thành viên. Đặc biệt, nhờ tính năng theo dõi KPIs và báo cáo tự động, bạn có thể đảm bảo mọi công việc được thực hiện đúng tiến độ, đánh giá hiệu quả công việc kịp thời.

Đây là giải pháp tối ưu cho các CEO, nhà quản lý muốn thúc đẩy sự gắn kết và chủ động trong đội ngũ, đảm bảo rằng mọi kế hoạch đều được thực hiện một cách bài bản và hiệu quả.

Dùng ngay miễn phí

3.2. Các bước xây dựng hệ thống mục tiêu doanh nghiệp

Để xây dựng được hệ thống mục tiêu cho doanh nghiệp, bạn cần thực hiện theo các bước như sau:

a. Chuẩn bị

Trước khi đặt bút xuống để viết ra những mục tiêu doanh nghiệp cần xem xét lại hoạt động kinh doanh hiện tại để phát hiện ra những điểm nào cần phải cải thiển và lĩnh vực nào có thể phát triển mở rộng. Một số công cụ và chiến lược mà bạn có thể sử dụng để đánh giá hoạt động của doanh nghiệp:

• Phân tích SWOT: xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.
• Benchmarking: so sánh tình hình hoạt động giữa các tổ chức khác nhau nhưng hoạt động trong lĩnh vực tương tự nhau hoặc giữa các bộ phận trong cùng một tổ chức.
• Nghiên cứu thị trường: nghiên cứu thị trường ngành để xác định nhu cầu khách hàng, xu hướng và những thay đổi về thị hiếu hoặc công nghệ.

b. Xây dựng mục tiêu của doanh nghiệp

Hãy thiết lập hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp theo quy tắc huyền thoại: SMART – đánh giá một mục tiêu dựa trên 5 tiêu chí:

• Specific (cụ thể, rõ ràng): càng cụ thể và chi tiết càng tốt về điều mà doanh nghiệp muốn đạt được
• Measurable (đo lường được): đảm bảo rằng mục tiêu là có thể đo lường được để có thể theo dõi tiến trình và biết được khi nào thì đạt được mục tiêu
• Achievable (Có thể đạt được): mục tiêu phải nằm trong khả năng thực hiện của doanh nghiệp, trong giới hạn thời gian, tài chính và các nguồn lực khác
• Realistic (thực tế, liên quan): đảm bảo rằng mục tiêu của bạn có liên quan đến tầm nhìn và định hướng chung mà doanh nghiệp hướng tới. Chẳng hạn như tối đa lợi nhuận, tuyển dụng thêm nhân sự hay tăng nhận diện thương hiệu
• Timely (thời gian hoàn thành): đặt các deadline cụ thể để hoàn thành mục tiêu.

Tham khảo: Hệ thống quản lý doanh nghiệp: Khái niệm, vai trò và các bước tối ưu

c. Thực hiện mục tiêu

Một khi đã xây dựng được hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp, bạn cần tìm ra cách để hiện thực hóa các mục tiêu đó. Một cách khá hữu ích đó chia nhỏ quy trình thành các bước và công đoạn nhỏ hơn và lận lượt thực hiện chúng.

Có một số điều bạn cần cân nhắc khi lên kế hoạch chiến lược để thực hiện hệ thống mục tiêu:

• Khung thời gian: đặt ra thời hạn mà bạn kỳ vọng sẽ hoàn thành một nhiệm vụ
• Trách nhiệm: chỉ định và phân công trách nhiệm rõ ràng cho từng người
• Nguồn lực: lên kế hoạch ngân sách chi tiết, nguồn nhân sự, nguyên vật liệu và nguồn đầu vào khác
• Kết quả kỳ vọng: xác định rõ ràng kỳ vọng của bạn từ mỗi hoạt động và làm thế nào để biết rằng bạn đã đạt được kỳ vọng đó.

3.3. Các tiêu chí khi xây dựng mục tiêu doanh nghiệp

Khi xây dựng mục tiêu doanh nghiệp, 5 tiêu chí quan trọng sau đây cần được cân nhắc để đảm bảo mục tiêu không chỉ rõ ràng mà còn có tính thực tế và dễ thực hiện:

• Tính nhất quán: Mục tiêu cần phải phù hợp và liên kết chặt chẽ với tầm nhìn, sứ mệnh, và chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Điều này giúp đảm bảo mọi hoạt động đều tập trung vào việc đạt được những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng tới. Sự nhất quán cũng giúp tránh xung đột giữa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.
• Tính cụ thể: Mục tiêu cần được xác định rõ ràng, chi tiết và không mơ hồ. Điều này giúp cho tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp dễ dàng hiểu và thực hiện. Mục tiêu càng cụ thể, càng dễ theo dõi và đánh giá kết quả.
• Tính khả thi: Mục tiêu cần phải được đặt ra dựa trên khả năng thực hiện của doanh nghiệp, bao gồm các nguồn lực về nhân sự, tài chính, và thời gian. Việc đặt ra mục tiêu quá cao hoặc ngoài tầm với có thể gây ra sự mất tinh thần và lãng phí nguồn lực.
• Tính tương thích: Các mục tiêu của doanh nghiệp phải có sự hài hòa và không mâu thuẫn với nhau. Mục tiêu của từng phòng ban, bộ phận cần hỗ trợ lẫn nhau và hướng đến mục tiêu chung của tổ chức. Sự tương thích đảm bảo rằng không có mục tiêu nào làm suy yếu hoặc cản trở mục tiêu khác.
• Tính linh hoạt: Trong môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp cần đặt ra những mục tiêu có khả năng điều chỉnh theo tình hình thực tế. Tính linh hoạt giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi của thị trường, công nghệ, hoặc sự biến động về nhu cầu khách hàng.

Việc cân nhắc đầy đủ các tiêu chí này giúp doanh nghiệp thiết lập được những mục tiêu phù hợp, khả thi và bền vững, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển lâu dài.

3.4. Phương pháp đặt mục tiêu khả thi cho doanh nghiệp

Đặt mục tiêu khả thi cho doanh nghiệp là một bước quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững và thành công. Mục tiêu nên được chia thành hai loại chính: mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn, để tạo sự cân bằng giữa phát triển tức thời và kế hoạch dài hạn. Dưới đây là cách xây dựng cả hai loại mục tiêu một cách khả thi:

Mục tiêu ngắn hạn

Mục tiêu ngắn hạn thường nằm trong khoảng từ vài tháng đến một năm. Những mục tiêu này có vai trò giữ cho doanh nghiệp tập trung và thúc đẩy hiệu suất nhanh chóng. Khi đặt ra mục tiêu ngắn hạn, cần lưu ý:

Dựa trên nguồn lực hiện có: Các mục tiêu ngắn hạn nên phản ánh khả năng sử dụng các nguồn lực hiện tại như tài chính, nhân sự, cơ sở hạ tầng và thời gian. Điều này đảm bảo rằng mục tiêu có thể thực hiện được mà không gây áp lực lớn.

Tập trung vào hiệu quả hoạt động: Các mục tiêu này thường liên quan đến việc cải thiện hiệu suất hàng ngày, chẳng hạn như tăng doanh số theo tháng, cải thiện quy trình sản xuất, hoặc tối ưu hóa chi phí hoạt động.

Ví dụ về mục tiêu ngắn hạn:

• Tăng doanh thu 10% trong quý tiếp theo.
• Đào tạo và phát triển kỹ năng cho 80% nhân viên trong 6 tháng.
• Ra mắt một sản phẩm mới trong vòng 3 tháng.

Mục tiêu dài hạn

Mục tiêu dài hạn thường có khoảng thời gian từ 3 đến 5 năm, đôi khi dài hơn. Đây là các mục tiêu lớn, cần có chiến lược và tầm nhìn dài hạn. Khi đặt mục tiêu dài hạn, cần lưu ý:

Gắn kết với tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp: Mục tiêu dài hạn cần phản ánh tầm nhìn lớn của doanh nghiệp và hướng tới những giá trị cốt lõi, tạo ra sự khác biệt và vị thế cạnh tranh.

Chia nhỏ thành các giai đoạn: Một mục tiêu dài hạn lớn có thể được chia thành các giai đoạn cụ thể để dễ theo dõi và điều chỉnh khi cần thiết. Điều này cũng giúp đảm bảo tính khả thi của mục tiêu, bởi từng bước nhỏ sẽ dẫn đến sự hoàn thành mục tiêu lớn hơn.

Thích ứng với sự thay đổi: Môi trường kinh doanh luôn biến đổi, do đó, các mục tiêu dài hạn cần có tính linh hoạt để điều chỉnh khi có sự thay đổi về thị trường, công nghệ, hay quy định pháp lý.

Ví dụ về mục tiêu dài hạn:

• Mở rộng thị trường sang khu vực Đông Nam Á trong vòng 5 năm.
• Đạt được thị phần 20% trong ngành vào cuối năm 2030.
• Chuyển đổi toàn bộ quy trình sản xuất sang tự động hóa trong vòng 4 năm.

Đọc thêm: Bí quyết xây dựng mục tiêu ngắn hạn và dài hạn doanh nghiệp cần biết

4. Vai trò từng đối tượng tác động đến xây dựng hệ thống mục tiêu doanh nghiệp

Để thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp một cách hiệu quả, nhiều đối tượng và yếu tố đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là vai trò của từng đối tượng tác động đến việc thực hiện mục tiêu, được chia theo các cấp: Ban lãnh đạo và bộ phận quản lý, đội ngũ nhân viên, và khách hàng, đối tác.

4.1. Ban lãnh đạo và bộ phận quản lý

Ban lãnh đạo và bộ phận quản lý đóng vai trò định hướng, chỉ đạo và giám sát việc thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp.

Vai trò:

• Xác định mục tiêu chiến lược: Ban lãnh đạo có trách nhiệm đưa ra tầm nhìn, sứ mệnh và các mục tiêu chiến lược dài hạn, giúp định hướng toàn bộ doanh nghiệp. Các mục tiêu này cần được xây dựng dựa trên nhu cầu thị trường và nội lực của doanh nghiệp.
• Lãnh đạo và tạo động lực: Bộ phận quản lý trung gian chịu trách nhiệm biến các mục tiêu dài hạn thành hành động cụ thể, truyền đạt các mục tiêu tới nhân viên và đảm bảo tất cả các hoạt động hướng đến mục tiêu chung. Ban lãnh đạo còn đóng vai trò trong việc tạo động lực, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và tạo ra sự cam kết từ phía nhân viên.
• Quyết định phân bổ nguồn lực: Ban lãnh đạo cần xác định và phân bổ tài chính, nhân sự và công nghệ một cách hợp lý để đạt được các mục tiêu đề ra. Việc phân bổ nguồn lực hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành công trong việc thực hiện mục tiêu.
• Theo dõi và điều chỉnh mục tiêu: Bộ phận quản lý có trách nhiệm theo dõi tiến độ thực hiện các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn, đồng thời điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo mục tiêu được thực hiện đúng hướng và kịp thời.

Đối tượng tác động:

• CEO, Giám đốc, và các thành viên hội đồng quản trị: Người ra quyết định cao nhất trong doanh nghiệp, đảm bảo rằng mục tiêu của doanh nghiệp phù hợp với chiến lược tổng thể.
• Quản lý cấp trung: Các trưởng bộ phận và quản lý cấp trung chịu trách nhiệm điều hành, chuyển hóa các chiến lược của ban lãnh đạo thành hành động thực tế cho đội ngũ nhân viên.

Tham khảo: Tối ưu chi phí doanh nghiệp: 7 chiến lược hiệu quả đã được chứng minh

4.2. Đội ngũ nhân viên

Nhân viên là những người trực tiếp thực hiện các nhiệm vụ cụ thể, đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai và đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp.

Vai trò:

• Thực thi kế hoạch: Nhân viên là lực lượng trực tiếp tham gia vào việc thực hiện các kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu. Họ làm việc theo chỉ đạo của các quản lý và phải đảm bảo chất lượng và hiệu quả công việc.
• Đóng góp ý tưởng và sáng tạo: Trong quá trình thực hiện công việc, nhân viên thường đưa ra những ý tưởng sáng tạo giúp cải thiện quy trình làm việc hoặc đưa ra các giải pháp tối ưu nhằm đạt được mục tiêu nhanh hơn và hiệu quả hơn.
• Phản hồi thông tin thực tế: Nhân viên là người có cái nhìn rõ ràng về những khó khăn, thách thức và cơ hội trong quá trình thực hiện mục tiêu. Họ cung cấp thông tin thực tế từ hiện trường, giúp ban lãnh đạo điều chỉnh kế hoạch khi cần.

Đối tượng tác động:

• Nhân viên trực tiếp: Những người thực hiện công việc hàng ngày theo chỉ đạo của các cấp quản lý, đảm bảo rằng các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn được thực hiện một cách hiệu quả.
• Nhân viên cấp cao (lead, senior staff): Những nhân viên có kinh nghiệm và vai trò dẫn dắt nhóm, giúp chuyển giao kiến thức và hỗ trợ quản lý cấp trung trong việc triển khai các mục tiêu.

4.3. Khách hàng và đối tác

Khách hàng và đối tác có tác động quan trọng đến việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp, bởi họ là nguồn doanh thu và nguồn cung ứng, đồng thời tạo ra nhu cầu cho doanh nghiệp.

Vai trò:

• Nguồn doanh thu và phản hồi từ khách hàng: Khách hàng là đối tượng quan trọng nhất vì họ mang lại doanh thu, là cơ sở để doanh nghiệp phát triển và đạt được các mục tiêu tài chính. Phản hồi của khách hàng giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường.
• Tăng cường mối quan hệ đối tác: Các đối tác cung ứng hàng hóa, dịch vụ hoặc công nghệ giúp doanh nghiệp có được các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu. Quan hệ hợp tác bền vững với đối tác giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tăng trưởng ổn định.
• Tạo cơ hội mở rộng thị trường: Sự ủng hộ từ đối tác hoặc phản hồi tích cực từ khách hàng có thể mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp, từ việc hợp tác mới đến mở rộng thị trường.

Đối tượng tác động:

• Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp: Những người tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ, có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp.
• Đối tác chiến lược: Những công ty, nhà cung cấp, hoặc các đối tác quan trọng, có vai trò hỗ trợ doanh nghiệp về mặt cung ứng sản phẩm, dịch vụ, và công nghệ.

5. Kết luận

Trên đây là những điều cần biết để thực hiện việc xây dựng hệ thống mục tiêu của doanh nghiệp. Với bài viết này hy vọng rằng nó sẽ hữu ích đối với bạn trong việc phát triển doanh nghiệp của mình. Cùng đón đọc những bài viết khác về các chủ đề giúp doanh nghiệp của bạn phát triển nhé.