Mục tiêu của doanh nghiệp là gì? Cách đặt ra mục tiêu khả thi để thúc đẩy động lực đội ngũ

Xác định mục tiêu là bước đầu tiên quan trọng để mọi doanh nghiệp định hình hướng đi và đạt được thành công. Mục tiêu không chỉ cung cấp một hướng dẫn chiến lược mà còn giúp đo lường tiến bộ, tạo động lực cho nhân viên và xây dựng niềm tin với khách hàng.

Trong bài blog này, hãy cùng MISA AMIS tìm hiểu mục tiêu của doanh nghiệp là gì và cách đặt ra các mục tiêu để tối đa hóa hiệu quả và thúc đẩy động lực đội ngũ.

1. Mục tiêu của doanh nghiệp là gì?

Mục tiêu của doanh nghiệp (Business Objective) là đích đến, kết quả đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Chúng có thể bao gồm mục tiêu tài chính như tăng doanh thu, lợi nhuận hoặc mục tiêu phi tài chính như nâng cao sự hài lòng của khách hàng, mở rộng thị trường hoặc cải thiện chất lượng sản phẩm.

Mục tiêu doanh nghiệp sẽ được phát triển và định hình theo từng cá nhân, các bộ phận, phòng ban doanh nghiệp và dựa khách hàng tiềm năng. Mục tiêu cũng có thể là ngắn hạn và dài hạn. Bởi lẽ mỗi khoảng thời gian khác nhau, chiến lược và chính sách của công ty lại có sự thay đổi. 

Đặt mục tiêu cho phép doanh nghiệp lập kế hoạch và hướng dẫn các hoạt động, đồng thời đo lường và đánh giá hiệu suất làm việc, giúp tổ chức phát triển bền vững.

2. Vì sao doanh nghiệp cần đặt mục tiêu cho mình?

Thiết lập và hoạt động theo mục tiêu là bước cần thiết và quan trọng đối với mọi doanh nghiệp bởi nó chính là “kim chỉ nam” giúp doanh nghiệp đi đúng hướng.

• Hướng dẫn chiến lược: Mục tiêu định hướng cho chiến lược và hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, giúp đảm bảo rằng mọi quyết định, hành động đều hướng tới một mục đích chung.
• Đo lường & đánh giá hiệu suất: Mục tiêu cung cấp các tiêu chí cụ thể để đo lường tiến độ và đánh giá hiệu suất của tổ chức. Điều này giúp doanh nghiệp nhận biết được những gì đang hoạt động tốt và những gì cần được cải thiện.
• Tăng cường động lực và cam kết: Khi nhân viên rõ ràng về mục tiêu mà tổ chức hướng đến, mục tiêu cần hoàn thành của cá nhân, họ cảm thấy có động lực và cam kết hơn trong công việc. Mục tiêu cũng giúp phát huy tinh thần làm việc nhóm khi mọi người cùng nhau hướng tới mục tiêu chung.
• Sử dụng tài nguyên hiệu quả: Mục tiêu giúp doanh nghiệp phân bổ tài nguyên một cách hiệu quả từ nguồn lực tài chính đến nhân sự, đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng để đạt được kết quả tối ưu nhất.
• Tránh lãng phí và tối ưu chi phí: Các mục tiêu rõ ràng giúp giảm thiểu sự lãng phí bằng cách loại bỏ hoạt động không hiệu quả và đảm bảo rằng mọi công việc đều đóng góp vào mục tiêu của tổ chức.
• Phát triển và cải tiến liên tục: Mục tiêu thường xuyên được đánh giá giúp doanh nghiệp cải tiến để đáp ứng các thách thức thay đổi của thị trường, nhu cầu của khách hàng.
• Tạo điều kiện cho sự đổi mới: Mục tiêu đặt ra thách thức có thể khuyến khích sự đổi mới và sáng tạo, giúp doanh nghiệp phát triển các giải pháp mới và cạnh tranh trên thị trường.

3. Tiêu chí xác định mục tiêu của doanh nghiệp

Khi xác định mục tiêu cho doanh nghiệp, việc phân loại chúng theo các tiêu chí là cực kỳ quan trọng để đảm bảo các mục tiêu đó phù hợp với năng lực, nguồn lực và chiến lược phát triển tổng thể. Để đảm bảo rằng các mục tiêu đặt ra không chỉ rõ ràng mà còn hiệu quả, các doanh nghiệp cần dựa vào một số tiêu chí cơ bản sau đây:

3.1. Mục tiêu theo thời gian 

Mục tiêu theo thời gian của doanh nghiệp có thể được chia thành ba loại chính: ngắn hạn, trung hạn, và dài hạn.

• Mục tiêu ngắn hạn: Thường được đặt ra để hoàn thành trong vòng một năm. Chúng tập trung vào các nhiệm vụ cụ thể và thường là bước đệm cho các mục tiêu dài hơn. Ví dụ: tăng doanh số bán hàng 10% trong quý đầu tiên.
• Mục tiêu trung hạn: Các mục tiêu này được đặt ra để hoàn thành trong khoảng từ một đến ba năm. Chúng thường liên quan đến việc mở rộng kinh doanh hoặc cải tiến sản phẩm. Ví dụ: mở rộng thị trường đến hai quốc gia mới trong hai năm.
• Mục tiêu dài hạn: Những mục tiêu này có thời hạn trên ba năm và liên quan đến việc định hình tương lai của doanh nghiệp. Chúng thường bao gồm các thay đổi lớn trong cấu trúc hoặc chiến lược của doanh nghiệp. Ví dụ: trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong ngành công nghệ trong vòng 5 năm.

3.2. Mục tiêu theo bản chất 

Còn nếu xét theo tiêu chí bản chất của mục tiêu, thì việc xây dựng mục tiêu doanh nghiệp thường sẽ phát triển theo các hướng như sau:

• Mục tiêu kinh tế: Đây là yếu tố tiên quyết hàng đầu để duy trì doanh nghiệp. Nó cũng quyết định đến sự tồn tại của doanh nghiệp. Kinh tế nói chung hay lợi nhuận doanh nghiệp tạo nên đều là mục tiêu mà tất cả doanh nghiệp đều muốn hướng tới.  
• Mục tiêu xã hội: Mục tiêu xã hội bao gồm đẩy mạnh hoạt động Marketing, định hướng phát triển và đưa các sản phẩm rộng rãi đến với người dùng. Nó cũng tạo việc làm cho người lao động, hướng đến các hoạt động từ thiện, phục vụ cho lợi ích xã hội.
• Mục tiêu chính trị: Mục tiêu chính trị bao gồm liên kết tốt với chính quyền, vận động hành lang nhằm thay đổi những chính sách và quy định có lợi cho doanh nghiệp. Đồng thời tiếp cận với cơ quan chính phủ nhằm nắm bắt kịp thời các thông tin. Điều này tạo cơ hội đón nhận các thời cơ đắt giá.
• Mục tiêu sản phẩm: Các sản phẩm của doanh nghiệp cần đa dạng hóa theo xu hướng của người dùng. Trong đó cần tập trung và xây dựng phát triển những sản phẩm truyền thống. Bên cạnh đó, phát triển thêm những sản phẩm kích cầu, tạo thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp. Sản phẩm càng chất lượng, giá trị càng cao đồng thời lợi nhuận sẽ về doanh nghiệp. 

3.3. Mục tiêu theo cấp độ doanh nghiệp 

Mục tiêu cũng có thể được xác định dựa trên cấp độ doanh nghiệp, từ vi mô đến vĩ mô, phù hợp với các cấp bậc và chức năng khác nhau trong tổ chức.

• Mục tiêu cấp công ty: Các mục tiêu ở cấp độ này thường là mục tiêu tổng quát nhất, bao gồm việc đặt ra hướng đi chiến lược cho toàn bộ tổ chức. Ví dụ: Đạt mức doanh thu hàng năm là 50 triệu USD.
• Mục tiêu theo phòng ban: Mỗi phòng ban có thể có mục tiêu riêng biệt phù hợp với chức năng và nhiệm vụ của họ. Ví dụ: Phòng marketing có mục tiêu tăng lượt truy cập web của công ty lên 30%.
• Mục tiêu cá nhân: Mục tiêu này được thiết lập cho từng cá nhân, dựa trên vai trò và trách nhiệm cụ thể của họ trong tổ chức. Ví dụ: Một nhân viên bán hàng có mục tiêu đạt doanh số 1 tỷ/tháng.

Khó quản lý và theo dõi mức độ hoàn thành mục tiêu của đội ngũ?Mời bạn dùng thử phần mềm quản lý Công việc Quy trình MISA để theo dõi mục tiêu và x2 hiệu suất doanh nghiệp

4. Các yêu cầu cơ bản đối với mục tiêu doanh nghiệp

Để đảm bảo rằng mục tiêu doanh nghiệp được thiết lập một cách hiệu quả và có thể đạt được, chúng cần phải đáp ứng một số yêu cầu cơ bản. Những yêu cầu này không chỉ giúp định hình các mục tiêu sao cho phù hợp và thực tế mà còn đảm bảo rằng chúng có thể được theo dõi và đánh giá một cách có hệ thống.

4.1. Tính nhất quán 

Mục tiêu của doanh nghiệp cần nhất quán với nhau và không mâu thuẫn hoặc gây trở ngại cho nhau. Sự nhất quán này đảm bảo rằng tất cả các mục tiêu hỗ trợ lẫn nhau và cùng hướng tới một mục đích chung, giúp tối đa hóa hiệu quả của các nỗ lực tổng thể.

Khi đi sâu vào việc phân bổ mục tiêu từ trên xuống dưới, mục tiêu cả phòng ban, cá nhân này cũng không được ảnh hưởng đến mục tiêu khác, đồng thời không được có sự chồng chéo giữa phần việc này với phần việc kia. Nó phải có sự thống nhất, nhất quán hướng tới mục tiêu chung. 

4.2. Tính cụ thể

Tính cụ thể giúp loại bỏ sự mơ hồ và đảm bảo rằng mọi thành viên trong tổ chức đều có chung một hiểu biết về những gì cần đạt được và biến ý tưởng trừu tượng thành hành động, kết quả cụ thể. Để đạt được điều này, doanh nghiệp sẽ cần:

• Định nghĩa rõ ràng: Mục tiêu cần được mô tả cụ thể, ví dụ “tăng doanh số bán hàng lên 20% trong quý tiếp theo”.
• Cung cấp thông tin cần thiết: Bao gồm thông tin về người thực hiện, phương thức/các bước thực hiện và thời hạn.
• Dễ hiểu và truyền đạt: Mục tiêu phải đơn giản để mọi người trong tổ chức đều có thể hiểu và hành động theo.
• Đo lường được: Thiết lập tiêu chí cụ thể để đo lường thành công, chẳng hạn như đạt điểm trung bình 4.5/5 trong đánh giá khách hàng.

4.3. Tính khả thi 

Tính khả thi cũng là điều cơ bản khi lập ra mục tiêu kế hoạch để thực hiện hóa chúng đi vào hiện thực. Mục tiêu phải phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp.

Không đưa ra những mục tiêu quá thấp hoặc quá cao so tầm với để dễ dàng thực hiện. Để làm được điều đó, người đứng đầu công ty hay người quản lý cần phải hiểu rõ thị trường và nắm được toàn bộ hoạt động của công ty trong thời điểm hiện tại và vài năm trước đó.

Mục đích mang tính khả thi sẽ có tác dụng khuyến khích các bộ phận, các cá nhân vươn lên. Họ cùng nhau hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao. Cũng cần nói thêm, mục tiêu của doanh nghiệp cũng nên có sự thách thức thì mới có thể thúc đẩy hết được nội lực nhân sự.

4.4. Tính tương thích

Mục tiêu phải tương thích với các giá trị, sứ mệnh và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này đảm bảo rằng mọi hoạt động đều hướng tới việc thúc đẩy sứ mệnh tổng thể và tạo ra giá trị bền vững cho cả tổ chức và các bên liên quan của nó.

4.5. Tính linh hoạt 

Trong lĩnh vực kinh doanh, tính linh hoạt là yếu tố cần thiết để duy trì và ứng biến hàng ngày, hàng giờ. Linh động trong các hoàn cảnh bất ngờ cho phép xử lý công việc dễ dàng hơn.

Khi có vấn đề nảy sinh, các mục tiêu hoàn toàn được ứng biến và dễ thực hiện. Đây là đặc trưng quan trọng mà bộ phận nào trong doanh nghiệp cũng cần phải có. Nó đảm bảo đội ngũ hoàn thành được mục tiêu đề ra. .

5. Các lực lượng tác động đến thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp 

Trong quá trình thực hiện mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp, có nhiều lực lượng tác động đến khả năng thành công. Các lực lượng này có thể hỗ trợ hoặc cản trở tiến trình của doanh nghiệp trong việc đạt được mục tiêu đã đặt ra.

5.1 Lãnh đạo doanh nghiệp và bộ phận quản lý

Bộ phận này được ví như đầu não chính của công ty, doanh nghiệp. Học thường sẽ theo sát mục tiêu trong đó có lợi nhuận và sự tăng trưởng chung vốn đầu tư.

Những người này sẽ trực tiếp phác thảo mục tiêu. Họ hầu như quyết định mọi phần việc trong quá trình đưa ra kế hoạch và hướng đi thực hiện. 

5.2 Nhân viên và người lao động

Đây là bộ phận làm việc trực tiếp và có số lượng đông nhất công ty để hoàn thành các mục tiêu bàn giao. Thường doanh nghiệp cũng cần lưu tâm về mục tiêu và mong muốn của lực lượng này. Họ quan tâm đến tiền lương, phúc lợi, môi trường làm việc, sự ổn định,…

5.3 Khách hàng

Khách hàng là đối tượng giúp công ty, doanh nghiệp tạo ra doanh số và lợi nhuận. Vì thế không thể không nhắc đến đối tượng này khi nhắc đến liên quan đến mục tiêu doanh nghiệp.

Khách hàng càng khu vực hóa và quốc tế hóa thì tiềm năng càng lớn và lợi ích càng mở rộng. Thu nhập của họ càng cao, nhu cầu tiêu thụ và sử dụng sản phẩm doanh nghiệp càng lớn.

6. Theo dõi & thúc đẩy doanh nghiệp đạt mục tiêu với phần mềm AMIS Công việc

Khi đã thiết lập được mục tiêu cho doanh nghiệp và phân bổ đến từ phòng ban, cá nhân, doanh nghiệp sẽ cần tối ưu quy trình quản lý công việc của nhân viên để đảm bảo đạt được mục tiêu chung.

Theo báo cáo của Gallup, 95% nhân viên khi đến công ty không biết mục tiêu của mình là gì. Nhân viên không đạt KPI, doanh nghiệp không đạt được mục tiêu là điều không tránh khỏi. Điều này xuất phát từ thực tế vẫn hay gặp ở các doanh nghiệp như:

• Nhân viên bị động trong công việc, không hoàn thành chỉ tiêu sếp giao, không chỉ rõ những khó khăn.
• Sử dụng Excel để giao việc và theo dõi deadline. Khi khối lượng công việc quá tải, cả Sếp lẫn nhân viên đều không theo dõi kịp, dễ quên/sót việc, ảnh hưởng đến mục tiêu chung.
• Nhân viên chưa biết cách theo dõi, đo lường hiệu quả theo KPI/mục tiêu, báo cáo thủ công tạo ra gánh nặng.
• Sếp không giám sát hoặc theo dõi được tiến độ công việc, mức độ hoàn thành KPI của nhân viên; không phát hiện điểm nóng kịp thời hay chỉ ra được những khó khăn để hỗ trợ.
• Nhân viên mất rất nhiều thời gian để thực hiện các quy trình cần sự luân chuyển giữa các bộ phận, khiến cho tiến độ bị chậm.

Dùng ngay miễn phí

7. Tạm kết

Trên đây là toàn bộ những thông tin liên quan đến câu hỏi mục tiêu của doanh nghiệp là gì? Vì sao cần có mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp? Hy vọng bài viết sẽ mang lại những thông tin giá trị và hữu ích. Quan trọng hơn, giúp bạn đọc hiểu rõ hơn về mục tiêu doanh nghiệp, tìm ra phương hướng, chiến lược kinh doanh phù hợp.