Thị trường bán lẻ Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ và mở ra nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về thị trường bán lẻ, từ đặc điểm, thực trạng đến xu hướng và lời khuyên cho doanh nghiệp muốn khai thác tiềm năng của thị trường này.
| >> Tải ngay: BỘ TÀI LIỆU VẬN HÀNH TỐI ƯU CHO DOANH NGHIỆP |
1. Đặc điểm của thị trường bán lẻ
Thị trường bán lẻ là nơi diễn ra các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ trực tiếp đến người tiêu dùng cuối cùng. Thị trường này có những đặc điểm riêng biệt, ảnh hưởng đến cách thức doanh nghiệp tiếp cận và kinh doanh.
1.1 Đặc điểm chung của thị trường bán lẻ
Thị trường bán lẻ sở hữu sự đa dạng lớn về sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng từ nhu yếu phẩm hàng ngày đến hàng cao cấp, giải trí và ăn uống. Hệ thống phân phối rộng khắp, bao gồm chợ truyền thống, cửa hàng nhỏ lẻ, siêu thị, trung tâm thương mại và kênh trực tuyến, giúp tiếp cận mọi đối tượng khách hàng.
Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà bán lẻ khiến doanh nghiệp phải liên tục cải thiện về giá, chất lượng, dịch vụ và trải nghiệm. Bên cạnh đó, thị trường chịu ảnh hưởng từ các yếu tố kinh tế, chính sách, công nghệ và xu hướng tiêu dùng. Để thu hút và giữ chân khách hàng, các nhà bán lẻ ngày càng tập trung vào trải nghiệm mua sắm tiện lợi, cá nhân hóa dịch vụ nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
1.2 Những đặc điểm của thị trường bán lẻ ở Việt Nam
Thị trường bán lẻ Việt Nam không ngừng mở rộng, dự kiến đạt 350 tỷ USD vào năm 2025. Ngành bán lẻ có tốc độ tăng trưởng cao, thường vượt GDP, minh chứng cho tiềm năng phát triển mạnh mẽ.
Trong nửa đầu năm 2024, bán lẻ tăng 8,6%, cao hơn mức tăng trưởng GDP 6,42%. Cơ cấu thị trường đa dạng với sự tồn tại song song của kênh bán lẻ hiện đại như siêu thị, trung tâm thương mại và kênh truyền thống như chợ, cửa hàng tạp hóa, đặc biệt phổ biến ở nông thôn. Thương mại điện tử bùng nổ, đưa Việt Nam trở thành một trong những thị trường phát triển nhanh nhất khu vực.
Đặc biệt, xu hướng ủng hộ hàng Việt Nam ngày càng mạnh mẽ nhờ cuộc vận động ‘Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam’, giúp hàng nội địa chiếm lĩnh thị trường, nhất là trong lĩnh vực hàng tiêu dùng thiết yếu.
2. Đánh giá thực trạng ngành bán lẻ
Thị trường bán lẻ Việt Nam đã phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19 và tiếp tục tăng trưởng ổn định. Trong 8 tháng đầu năm 2024, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt trên 4.148 triệu tỷ đồng.
Ngành bán lẻ đóng góp ngày càng lớn vào GDP, từ 55% năm 2011 lên 59% năm 2023. Doanh thu bán lẻ hàng hóa cũng ghi nhận mức tăng 7,3% so với cùng kỳ năm trước, đạt 3.199,7 nghìn tỷ đồng, loại trừ yếu tố giá thì tăng 4,6%.
Năm 2023, quy mô thị trường đã vượt 180 tỷ USD, phản ánh sự mở rộng mạnh mẽ của ngành. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng năm 2023 (9,6%) vẫn chưa trở lại mức trước đại dịch, khi thường xuyên duy trì trên 10% trong các năm trước 2019.
3. Những xu hướng mới trong ngành bán lẻ
- Bán lẻ đa kênh (Omnichannel): Mở rộng kênh bán hàng trên mạng xã hội (28%), sàn thương mại điện tử (23%) và TikTok Shop (21%) trở thành xu hướng trọng tâm năm 2025.
- Thanh toán không tiền mặt: Các hình thức thanh toán điện tử ngày càng phổ biến, thúc đẩy sự phát triển của thanh toán không tiền mặt trong bán lẻ.
- Ứng dụng công nghệ mạnh mẽ: Doanh nghiệp bán lẻ tăng cường ứng dụng công nghệ như IoT, AI, Big Data, AR/VR để nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu vận hành và quản lý.
- Kinh doanh trải nghiệm: Xu hướng chuyển dịch từ kinh doanh sản phẩm sang kinh doanh trải nghiệm, tập trung tạo ra những câu chuyện và kỷ niệm đáng nhớ cho khách hàng.
- Bán lẻ quy mô nhỏ phát triển: Các nhà bán lẻ nhỏ có tiềm năng phát triển nhanh chóng nhờ khả năng linh hoạt và đáp ứng nhu cầu địa phương.
4. Lời khuyên cho các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành bán lẻ
4.1. Thấu hiểu khách hàng và hành vi mua sắm
Nắm bắt động lực mua hàng, thói quen tiêu dùng và kỳ vọng của khách hàng trên từng kênh bán hàng. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược phù hợp, cá nhân hóa trải nghiệm và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
4.2. Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ
Không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản, doanh nghiệp nên mở rộng danh mục sản phẩm, cải thiện dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm trọn vẹn hơn. Sự khác biệt trong dịch vụ sẽ giúp tăng giá trị gia tăng và giữ chân khách hàng.
4.3. Ứng dụng dữ liệu trong kinh doanh
Tận dụng dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng, tối ưu hóa quy trình vận hành và đưa ra quyết định kinh doanh chính xác. Phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp dự đoán xu hướng và tối ưu chiến lược Marketing hiệu quả hơn.
4.4. Xây dựng chuỗi cung ứng linh hoạt và bền vững
Đáp ứng nhu cầu thị trường nhanh chóng thông qua chuỗi cung ứng hiệu quả, đồng thời hướng tới sự bền vững để đảm bảo hoạt động kinh doanh lâu dài. Điều này giúp doanh nghiệp tránh tình trạng đứt gãy nguồn cung và tối ưu chi phí vận hành.
4.5. Liên tục đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh
Thị trường bán lẻ luôn thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt, sáng tạo và cải tiến liên tục để không bị tụt lại phía sau. Việc ứng dụng công nghệ và cải tiến mô hình kinh doanh là yếu tố then chốt để duy trì lợi thế cạnh tranh.
4.6. Đầu tư vào đào tạo nhân viên
Nhân viên là cầu nối trực tiếp với khách hàng, do đó, việc nâng cao kỹ năng bán hàng, tư vấn và chăm sóc khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm và xây dựng lòng trung thành.
Kinh doanh bán lẻ không chỉ là bán sản phẩm, mà là tạo ra trải nghiệm, tối ưu vận hành và không ngừng đổi mới để chinh phục khách hàng.
5. Ứng dụng chuyển đổi số trong ngành bán lẻ
Chuyển đổi số là yếu tố sống còn để doanh nghiệp bán lẻ thích ứng và phát triển trong kỷ nguyên mới. Ứng dụng chuyển đổi số giúp doanh nghiệp:
- Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, cung cấp dịch vụ trực tuyến tiện lợi, tạo kênh tương tác đa dạng. Ví dụ: Ứng dụng di động riêng, chatbot hỗ trợ 24/7, mua sắm ảo, thực tế tăng cường (AR).
- Nắm bắt thông tin thị trường và khách hàng: Sử dụng Big Data để phân tích dữ liệu khách hàng, hiểu rõ hành vi, dự đoán xu hướng và đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu.
- Tối ưu hóa vận hành và quản lý: Ứng dụng IoT, AI để quản lý kho hàng, chuỗi cung ứng, tự động hóa quy trình, giảm chi phí và tăng hiệu quả.
- Marketing hiệu quả: Triển khai các chiến dịch marketing cá nhân hóa, đúng mục tiêu và đo lường hiệu quả dựa trên dữ liệu.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tham khảo các công nghệ chuyển đổi số nổi bật trong bán lẻ:
- Dữ liệu lớn (Big Data
- Bán hàng đa kênh (Omnichannel)
- Internet vạn vật (IoT)
- Trí tuệ nhân tạo (AI)
- Thực tế tăng cường (AR)
- Blockchain
- Ứng dụng di động
- Thanh toán điện tử…
MISA AMIS – Tự hào là giải pháp quản lý toàn diện cho các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ. MISA AMIS tích hợp 40 ứng dụng chuyên dụng được liên kết chặt chẽ trong một nền tảng quản lý Kế toán, Hóa đơn, Bán hàng, Khách hàng, Nhân sự, Công việc và Quy trình. Mời anh chị trải nghiệm ngay tại đây:
Kết luận
Thị trường bán lẻ Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, mang đến nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn. Tuy nhiên, để thành công, doanh nghiệp cần nắm bắt đặc điểm thị trường, xu hướng mới, ứng dụng chuyển đổi số và không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh.
MISA AMIS hy vọng bài viết này sẽ là nguồn thông tin hữu ích cho bạn trên hành trình kinh doanh bán lẻ.
contact@misa.com.vn
0904 885 833
https://www.misa.vn/
