Là chủ doanh nghiệp, bạn biết rằng sẽ cần có một cú hích về marketing để đáp ứng mục tiêu bán hàng của mình trong giai đoạn cuối năm nhưng ngân sách cho nó lại vô cùng eo hẹp và bạn cần phải vận dụng sự sáng tạo của mình để thực hiện điều đó.
Nếu đoạn mô tả vừa rồi nghe có vẻ quen thuộc với bạn thì dưới đây là một số phương pháp tiết kiệm chi phí đã được thử nghiệm qua thời gian, giúp cải thiện hoạt động marketing của doanh nghiệp và khiến cho bạn đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
1. Chiến lược tập trung vào khách hàng mục tiêu
Lập kế hoạch marketing trước khi chuyển sang các chiến lược cụ thể là vô cùng quan trọng. Bước đầu tiên trong việc phát triển kế hoạch marketing là nắm rõ tập khách hàng mục tiêu của bạn là ai và họ muốn gì từ công ty bạn.
Một cách tuyệt vời để có sự hiểu biết tốt hơn về khách hàng là thực hiện một cuộc khảo sát về các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Nếu doanh nghiệp không có đủ khả năng để thuê một công ty nghiên cứu thì vẫn có thể tự khảo sát bằng cách tạo một bảng hỏi ngắn và mời khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng tham gia.
>> Xem thêm: 5 lưu ý khi doanh nghiệp làm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng
2. Chiến lược 2: Gia tăng giá trị của khách hàng hiện tại
Bán hàng cho khách hàng mới thường đắt hơn gấp 5 lần so với bán cho khách hàng cũ. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng công ty bạn không bỏ bê những người đã biết và vẫn luôn tin tưởng sản phẩm của doanh nghiệp. Hãy cân nhắc đến việc đưa khách hàng trung thành nhất của công ty ra ngoài ăn tối hoặc chơi gôn và sử dụng cơ hội tuyệt vời này để hỏi xem họ muốn cải thiện doanh nghiệp này như thế nào.
Bạn cũng có thể đích thân viết thư cho 10 khách hàng top đầu để cảm ơn và nói rằng họ là một phần của chương trình khách hàng thân thiết mới, hoặc cũng có thể mời họ xem trước những sản phẩm mới nhất nhưng chưa được bày bán trên thị trường.
>> Xem thêm: 3 cách biến phản hồi khách hàng thành doanh thu
3. Chiến lược 3: Digital marketing
Internet cung cấp cho bạn một cửa hàng ảo trong 24 giờ lại đảm bảo tiết kiệm chi phí. Cho nên, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho họ những nội dung chất lượng cao trên trang web của công ty như blog, bài viết hướng dẫn, video và bản tin.
Cùng với các kênh digital, các doanh nghiệp hiện nay đang có xu hướng thực thi các hoạt động theo inbound marketing. Không chỉ quảng cáo, doanh nghiệp tập trung cung cấp những giá trị, nội dung hữu ích cho khách hàng. Đồng thời chăm sóc và nuôi dưỡng, chuyển đổi theo hành trình mua hàng của khách tại những thời điểm thích hợp.
Bạn cũng có thể mở rộng phạm vi tiếp cận bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội. Tuy nhiên nếu bạn không sẵn sàng dành thêm 6 đến 8 tiếng làm việc một tuần cho online marketing thì bạn nên sử dụng một trang web đơn giản và được thiết kế tốt.
Đặc biệt, trong khi thực hiện hoạt động digital marketing, marketer cần chú trọng việc đo lường hành vi khách hàng để tối ưu hóa chuyển đổi. Ngoài ra là việc áp dụng những công cụ để tự động hóa hoạt động marketing như chào hàng, truyền thông, chăm sóc khách hàng. Chẳng hạn như:
- Gửi email chào hàng tự động theo workflow
- Tự động hóa gửi tài liệu/thông tin cho khách hàng khi khách hàng đăng ký mua/nhận tư vấn về sản phẩm/dịch vụ
- Đo lường số lượt truy cập/ lượt view/lượt click để biết được mối quan tâm của khách hàng, từ đó tập trung nội dung và những phương án truyền thông thích hợp
4. Chiến lược 4: Marketing ngoài trời
Tòa nhà công ty và các khoảng đất xung quanh hoặc vỉa hè là nơi tuyệt vời để đặt các bảng hiệu và biểu ngữ. Bạn cũng có thể sử dụng xe cộ như một bảng quảng cáo di động, tuy nhiên hãy nhớ rằng hình ảnh và thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải phải tập trung vào những sản phẩm đang bán, không phải là tên của thương hiệu.
5. Chiến lược 4: Phát triển quan hệ cộng đồng
Một mẩu truyện trên báo đài về công ty của bạn thật sự có giá trị hơn nhiều so với một quảng cáo bởi độ tin cậy của giới truyền thông thường cao hơn rất nhiều. Nhưng trong thời đại cắt giảm truyền thông này, việc thu hút được sự chú ý của các nhà báo đang dần trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Để làm được điều đó, hãy luôn nhớ rằng họ đang tìm kiếm một câu chuyện hấp dẫn để kể, vì vậy, hãy cho họ biết về sản phẩm sáng tạo của công ty bạn, về cách liên hệ với khách hàng vãng lai hay việc đánh một canh bạc cổ phần cao và sau đó nhận được phần thưởng xứng đáng. Đừng quên rằng gây dựng mối quan hệ tốt với giới truyền thông luôn vô cùng có lợi cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
6. Chiến lược 6: Biến nhân viên thành đại sứ
Nhân viên của bạn là một phần của cộng đồng và họ sẽ có các loại liên lạc có thể hữu ích cho công ty. Việc mời nhân viên và gia đình lớn của họ đến một sự kiện vui vẻ của của công ty chắc chắn sẽ là một ý tưởng không tồi. Bạn sẽ thu được marketing truyền miệng (word of mouth) hoặc gặp được những đối tác kinh doanh tiềm năng mới. Ít nhất, nhân viên của bạn sẽ trở lại làm việc vào thứ Hai với một tinh thần sảng khoái và tràn đầy năng lượng.
Anh/ Chị có thể để lại email để nhận thêm các thông tin, kinh nghiệm hữu ích khác về marketing, chiến lược, quản trị doanh nghiệp!
0904 885 833
https://www.misa.vn/
