Chuyển đổi số ngành bán lẻ: Khung hướng dẫn và bộ giải pháp 2022  

Chuyển đổi số ngành bán lẻ là minh chứng cho sự thay đổi của doanh nghiệp tham gia quá trình chuyển đổi số. Dưới đây là khung chuyển đổi số ngành bán lẻ và bộ giải pháp 2022 giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực.  

Khi nhu cầu số hóa, tiết kiệm chi phí và tự động hóa được xếp hạng cao trong chương trình nghị sự của các doanh nghiệp bán lẻ. Trong số những thách thức mà nhiều doanh nghiệp chứng kiến ​​lợi nhuận bị xói mòn, sự phát triển của thương mại điện tử, số lượt ghé thăm trung tâm giảm, sự thành công của các nhà bán lẻ giá rẻ, thay đổi hành vi/nhu cầu của người tiêu dùng.

Để có những suy nghĩ và phát hiện về những thách thức bổ sung sẽ cần thiết trong những năm tới trong bối cảnh chuyển đổi số, bạn có thể xem bài viết của chúng tôi về khung hướng dẫn và bộ giải pháp 2022 sau đây!

1. Giới thiệu

Khung chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) ngành bán lẻ là bộ tài liệu chỉ dẫn doanh nghiệp ở ngành bán lẻ với quy mô cách thức triển khai chuyển đổi số (bắt đầu từ đâu, chuyển đổi số như thế nào, dùng các giải pháp gì) và cung cấp các tiêu chí đánh giá mức độ hiệu quả của quá trình chuyển đổi số đó. 

Khung hướng dẫn có 3 cấp độ: 

• Sẵn sàng: Hoạt động hiệu quả, tối ưu nguồn lực. 
• Tăng trưởng: Thúc đẩy doanh thu bán hàng, tăng năng suất bán hàng.
• Đột phá: Sáng tạo sản phẩm, dịch vụ mô hình kinh doanh mới.

2. Đối tượng áp dụng 

Khung hướng dẫn và bộ giải pháp 2022 ngành bán lẻ áp dụng cho đối tượng cụ thể là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành bán lẻ như:

• Siêu thị và cửa hàng tiện lợi
• Hàng thời trang và thể thao
• Điện tử dân dụng
• Cửa hàng bách hóa
• Đồ trang sức và đồng hồ
• Nội thất và các sản phẩm gia dụng

3. Lợi ích của khung chuyển đổi số cho doanh nghiệp vừa và nhỏ 

Khung chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) ngành bán lẻ cung cấp hướng dẫn từng bước về các giải pháp kỹ thuật số để áp dụng ở từng giai đoạn phát triển của từng doanh nghiệp bán lẻ. 

• Định hướng cho doanh nghiệp nên bắt đầu chuyển đổi số từ đâu, cần làm gì và làm như thế nào theo từng quy mô và loại hình.
• Tìm được các sản phẩm, giải pháp phù hợp và nhà cung cấp giải pháp chuyển đổi số phù hợp theo nhu cầu. 
• Có thể đánh giá hoạt động chuyển đổi số của doanh nghiệp và đo lường chuyển đổi số.

4. Lộ trình chuyển đổi số cho các doanh nghiệp bán lẻ

Lộ trình chuyển đổi số cho các doanh nghiệp bán lẻ như một kim chỉ nam, giúp doanh nghiệp SMEs từng bước chuyển đổi số thành công. 

4.1. Cấp độ 1

Sẵn sàng chuyển đổi số cơ bản, sử dụng các thiết bị phần mềm để bán hàng cũng như quản lý thông tin sản phẩm, tồn kho, doanh số để cải thiện năng suất bán hàng. 

• Nghiệp vụ bán hàng: Có phần mềm tính tiền; hỗ trợ thanh toán không tiền mặt; xây dựng trang đặt hàng Online; kết nối thiết bị bán hàng, máy in hóa đơn, máy quét mã vạch. 
• Nghiệp vụ quản lý: Có công cụ quản lý, tồn kho, khách hàng.

4.2. Cấp độ 2

Tăng trưởng chuyển đổi số nâng cao, mở rộng kênh bán hàng giúp có thêm khách hàng mới và tăng doanh thu. Đồng thời sử dụng phần mềm tự động để tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành. 

• Mở rộng kênh bán hàng Online
• Xử lý đơn hàng nhanh chóng và đẩy đơn vận chuyển ngay trên phần mềm
• Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh
• Quản lý cửa hàng, chuỗi cửa hàng từ xa trên ứng dụng điện thoại

4.3. Cấp độ 3

Đột phá chuyển đổi số toàn diện, ứng dụng các giải pháp thông minh để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu từ những khách hàng cũ. Sử dụng công nghệ phân tích dữ liệu kinh doanh để đưa ra dự báo xu hướng kinh doanh, mô hình kinh doanh mới.

• Omnichannel Loyalty
• Marketing Automation
• Quản lý khách hàng tự động CRM
• Trợ lý ảo

5. Chuyển đổi số cơ bản

Ngoài các giải pháp chuyển đổi số cho chuyên ngành bán lẻ đã trình bày ở trên, doanh nghiệp còn phải chuyển đổi số các hoạt động vận hành nói chung như Tài chính kế toán, Kinh doanh Marketing, Quản trị nhân sự và các Hoạt động điều hành khác. Các giải pháp chuyển đổi số bao gồm phần mềm/nền tảng, hạ tầng và dịch vụ.

5.1. Vận hành

• Doanh nghiệp siêu nhỏ dưới 02 cửa hàng: Phần mềm chữ ký số MISA Esign.
• Doanh nghiệp nhỏ (2-10 cửa hàng): Điều tiết hàng hóa, quản lý nhà cung cấp và nhà phân phối. 
• Doanh nghiệp vừa (trên 10 cửa hàng): Logistics quản lý chuỗi cung ứng, chữ ký điện tử, quản lý tài sản, lưu trữ tài liệu điện tử, quản lý văn thư, quy trình đề xuất. 
• Hạ tầng, dịch vụ số: Dịch vụ Email Marketing: Dịch vụ SMS Marketing, Zalo Marketing, Tổng đài ảo CSKH, Mạng xã hội, Đối tác vận chuyển. 

5.2. Nhân sự

• Doanh nghiệp nhỏ (2-10 cửa hàng): Chấm công, bảng lương.
• Doanh nghiệp vừa (Trên 10 cửa hàng): Đánh giá năng suất/KPI, Kê khai BHXH, tuyển dụng, Kế hoạch nhân sự, Giao tiếp nội bộ, Kê khai thuế TNCN.
• Hạ tầng, dịch vụ số: Dịch vụ Email Marketing: Dịch vụ SMS Marketing, Zalo Marketing, Tổng đài ảo CSKH, Mạng xã hội, Đối tác vận chuyển.

5.3. Kinh doanh

• Doanh nghiệp siêu nhỏ (dưới 02 cửa hàng): Mở rộng thêm kênh bán hàng Online, Thanh toán. 
• Doanh nghiệp nhỏ (2-10 cửa hàng): Bán hàng đa kênh.
• Doanh nghiệp vừa (trên 10 cửa hàng): Logistics (Quản lý chuỗi cung ứng), Ký điện tử, Quản lý tài sản, Lưu trữ tài liệu điện tử, Quản lý văn thư, Quy trình đề xuất. 
• Hạ tầng, dịch vụ số: Dịch vụ Email Marketing: Dịch vụ SMS Marketing, Zalo Marketing, Tổng đài ảo CSKH, Mạng xã hội, Đối tác vận chuyển.

5.4. Tài chính

• Doanh nghiệp siêu nhỏ (dưới 02 cửa hàng): Quản lý thu chi, doanh thu, lãi lỗ, Quản lý công nợ khách hàng, nhà cung cấp, chi phí vận chuyển.
• Doanh nghiệp nhỏ (2-10 cửa hàng): Kế toán, Nhập hàng.
• Doanh nghiệp vừa (trên 10 cửa hàng): Kế hoạch tài chính, dự báo, Quản lý vay nợ, Dòng tiền, Phân tích tài chính.
• Hạ tầng, dịch vụ số:  Dịch vụ Email Marketing: Dịch vụ SMS Marketing, Zalo Marketing, Tổng đài ảo CSKH, Mạng xã hội, Đối tác vận chuyển.

Tiêu chí phân loại quy mô của đơn vị kinh doanh theo hướng dẫn của Nghị định 39/2018/NĐ-CP về hướng dẫn luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa. 

• Đơn vị kinh doanh siêu nhỏ: Dưới 02 cửa hàng hoặc doanh thu <10 tỷ/năm
• Đơn vị kinh doanh nhỏ: Từ 2-10 cửa hàng hoặc doanh thu <100 tỷ/năm
• Đơn vị kinh doanh vừa: Trên 10 cửa hàng hoặc doanh thu <300 tỷ/năm.

6. Đơn vị cung cấp giải pháp chuyển đổi số MISA AMIS

Trong khung hướng dẫn chuyển đổi số cho doanh nghiệp SMEs được công bố mới đây được coi là kim chỉ nam cho doanh nghiệp. Trong đó, những giải pháp chuyển đổi số của MISA AMIS đã từng bước tạo đà giúp doanh nghiệp tăng tốc và bứt phá.

Việc áp dụng chuyển đổi số trong công tác điều hành, quản lý doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa những quy trình, nghiệp vụ, báo cáo, phối hợp công việc trong doanh nghiệp. Việc áp dụng các công cụ số có tính liên kết, tăng năng suất đội nhóm và tập thể.

Để giúp doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ chuyển đổi số thành công, MISA phát triển nền tảng quản trị doanh nghiệp hợp nhất MISA AMIS. Nền tảng giúp doanh nghiệp số hóa mọi thông tin từ của hàng bán lẻ, các Shop Online trên sàn điện tử, mạng xã hội… liên thông đến quản trị doanh nghiệp như Nhân sự, Quản trị công việc.

Với gần 30 năm kinh nghiệm triển khai thành công các giải pháp công nghệ, đồng hành cùng Bộ TT&TT trong việc thúc đấy chuyển đổi số trong doanh nghiệp SMEs. MISA đã đưa ra giải pháp chuyển đổi số MISA AMIS cụ thể và thiết thực.

• Bộ giải pháp AMIS Tài chính – Kế toán: Đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ kế toán, lĩnh vực kinh doanh, kết nối với hệ thống ngân hàng, thuế, hóa đơn điện tử. Làm việc mọi lúc mọi nơi, kết nối với hệ thống ngân hàng, thuế, hóa đơn điện tử và các hệ thống khác, các ứng dụng trong bộ sản phẩm: AMIS kế toán, MISA SME 2022, MISA Esign…
• Bộ giải pháp MISA AMIS Văn phòng số: Bộ giải pháp giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc số toàn diện. Kiến tạo môi trường làm việc số lý tưởng cho doanh nghiệp. Các ứng dụng trong bộ giải pháp MISA AMIS Văn phòng số: AMIS công việc, AMIS ghi chép, AMIS mạng xã hội…

7. Tạm kết

Khung hướng dẫn và bộ giải pháp 2022 ngành bán lẻ có thể nói chính là vật liệu đầu tiên tạo dựng sự vững chắc cho “tấm khiên chắn bão” mang tên chuyển đổi số. Quan trọng nhất, khung hướng dẫn cụ thể giúp doanh nghiệp bắt đầu, tăng tốc và bứt phá. Trong đó, những giải pháp chuyển đổi số của MISA ghi dấu ấn và được coi là kim chỉ nam cho doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực. 

Nguồn tham khảo: dx4sme.vn

Mời bạn đọc tham khảo khung hướng dẫn giải pháp 2022 ngành bán lẻ của VINASA:

Các nội dung tìm kiếm khác liên quan đến “Chuyển đổi số ngành bán lẻ”

Xin mời tìm hiểu thêm về giải pháp MISA AMIS Văn phòng số để nâng cao hiệu quả: quản lý, phân công giao việc, lưu trữ hồ sơ văn bản, phòng họp, tài sản, mạng xã hội nội bộ. Miễn phí trải nghiệm trong 15 ngày: