AI đang cách mạng hóa quản lý nhân sự, giúp tự động hóa quy trình tuyển dụng, chấm công, tính lương và nâng cao hiệu suất. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng đối mặt với thách thức như cân bằng giữa công nghệ và yếu tố con người hay tối ưu quản lý nhân sự trong môi trường số hóa.
Bài viết này từ MISA AMIS sẽ phân tích những khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải khi ứng dụng AI vào quản trị nhân sự. Đồng thời, chúng tôi sẽ đưa ra các giải pháp giúp nhà quản lý tận dụng tối đa lợi ích của AI mà vẫn duy trì sự kết nối và hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân sự.
1. Những khó khăn trong quản lý nhân sự trong thời đại AI
1.1. Đảm bảo sự tương tác giữa con người và AI trong công việc
Một trong những khó khăn lớn nhất là việc duy trì sự tương tác giữa con người với con người. Khi AI được sử dụng để tối ưu hóa quy trình, có nguy cơ rằng sự tương tác giữa các nhân viên sẽ bị giảm sút.
Dù AI có thể đảm nhận nhiều công việc mang tính thủ công, nhưng mối quan hệ cá nhân vẫn đóng vai trò quan trọng trong quản lý nhân sự. Các nhà quản trị nhân sự đang phải đối mặt với bài toán hóc búa: làm sao để cân bằng giữa việc tận dụng công nghệ và việc duy trì giao tiếp hiệu quả giữa các nhân viên?
Các nhà quản trị nhân sự cần tìm ra giải pháp ứng dụng AI để đảm bảo rằng: AI giúp tăng cường, thay vì làm suy yếu sự kết nối và hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức.
1.2. Quản lý sự thay đổi và thích nghi với AI
Thách thức số 2 là đảm bảo khả năng thích ứng của nhân viên.
Việc triển khai các công cụ AI mới đòi hỏi nhân viên phải thay đổi cách thức làm việc, và điều này có thể gây ra sự lo lắng và căng thẳng. Sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ có thể khiến một số nhân viên cảm thấy bất an về tương lai công việc của họ, thậm chí là lo sợ mất việc.
Bên cạnh đó, các nhà quản lý nhân sự cũng phải đối mặt với thách thức trong việc đào tạo nhân viên. Không chỉ cần trang bị cho nhân viên kỹ năng sử dụng các công cụ AI một cách hiệu quả, mà còn phải đảm bảo rằng họ không bị mất đi những kỹ năng mềm quan trọng và khả năng sáng tạo. Việc cân bằng giữa đào tạo công nghệ và phát triển kỹ năng con người trở thành một bài toán khó.
1.3. Đảm bảo tính công bằng trong đánh giá hiệu suất
Việc ứng dụng AI vào đánh giá hiệu suất nhân viên, mặc dù hứa hẹn mang lại sự khách quan và hiệu quả, nhưng lại tiềm ẩn nhiều khó khăn trong việc đảm bảo tính công bằng.
Các thuật toán AI thường dựa trên dữ liệu lịch sử, và nếu dữ liệu này có sự thiên vị, kết quả đánh giá cũng sẽ bị ảnh hưởng. Điều này có thể dẫn đến việc bỏ sót những yếu tố quan trọng như khả năng sáng tạo, tinh thần làm việc nhóm, và những đóng góp không thể định lượng bằng các chỉ số cụ thể.
Do đó, các nhà quản lý nhân sự đang phải đối mặt với khó khăn trong việc xây dựng một hệ thống đánh giá công bằng. Họ cần phải đảm bảo rằng hệ thống này không chỉ dựa trên dữ liệu số liệu mà AI thu thập, mà còn phải bao gồm các phương pháp đánh giá định tính để đánh giá toàn diện năng lực của nhân viên.
1.4. Tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và giữ chân nhân viên
Khó khăn tiếp theo là nguy cơ tuyển dụng tự động hóa nhưng không hiệu quả. Mặc dù AI có thể sàng lọc hồ sơ ứng viên nhanh chóng và hiệu quả, nhưng nếu lạm dụng, có thể khiến các ứng viên tiềm năng không được đánh giá cao, dẫn đến việc bỏ lỡ những nhân tài phù hợp với văn hóa doanh nghiệp. Lãnh đạo cần phải tìm ra cách để cân bằng giữa hiệu quả của AI và yếu tố nhân văn trong quá trình tuyển dụng.
Bên cạnh đó, khó khăn trong việc giữ chân nhân viên cũng là một vấn đề đáng lo ngại. Mặc dù AI có thể giúp tăng năng suất làm việc, nhưng một môi trường làm việc quá phụ thuộc vào công nghệ, thiếu sự giao tiếp và tương tác giữa con người, có thể khiến nhân viên cảm thấy cô lập và mất động lực. Điều này dễ dàng dẫn đến tình trạng nhân viên thiếu gắn bó với công ty, tăng tỷ lệ nghỉ việc.
1.5. Quản lý dữ liệu và bảo mật thông tin
Việc quản lý dữ liệu và bảo mật thông tin trở thành một trong những thách thức cấp bách nhất đối với các nhà quản trị nhân sự.
Thách thức lớn nhất nằm ở việc tăng cường bảo mật thông tin nhân sự. Việc thu thập và phân tích lượng lớn dữ liệu nhân sự, bao gồm thông tin cá nhân, hồ sơ làm việc, và các dữ liệu nhạy cảm khác, tạo ra một “mỏ vàng” hấp dẫn cho các tin tặc. Bên cạnh đó, mối lo ngại về rủi ro lộ thông tin có thể khiến nhân viên không sẵn sàng hợp tác sử dụng phần mềm quản trị nhân sự, làm gián đoạn quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp.
2. Chiến lược giải quyết các khó khăn trong quản lý nhân sự thời đại AI
Để giải quyết khó khăn trong quản lý nhân sự trong thời đại AI, lãnh đạo cần tập trung vào 3 chiến lược chính:
2.1. Cải thiện kỹ năng lãnh đạo trong môi trường công nghệ
- Đào tạo lãnh đạo kỹ năng mới: Các nhà quản lý cần được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng lãnh đạo trong môi trường công nghệ. Điều này bao gồm việc trang bị kiến thức cơ bản về AI và các công nghệ liên quan, đồng thời phát triển khả năng dẫn dắt một đội ngũ làm việc song hành cùng AI. Để làm được điều này, nhà quản lý cần trau dồi các kỹ năng về giao tiếp, thấu hiểu con người, và khả năng giải quyết xung đột trong bối cảnh công nghệ phức tạp.
- Khuyến khích sự thích nghi: Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ, cung cấp các khóa học trực tuyến, và tạo điều kiện cho các buổi chia sẻ kinh nghiệm. Đồng thời, việc hỗ trợ và tư vấn cho nhân viên trong quá trình này cũng rất quan trọng, giúp họ cảm thấy tự tin và thoải mái khi làm việc trong một môi trường công nghệ hóa cao.
2.2. Tăng cường sự giao tiếp và hợp tác trong tổ chức
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Để tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi sử dụng công nghệ mà không làm giảm đi giá trị của giao tiếp trực tiếp và sự hợp tác giữa các bộ phận, nhà quản lý cần thiết lập các quy tắc rõ ràng về việc sử dụng công nghệ. Đồng thời, việc khuyến khích các cuộc trò chuyện trực tiếp và tạo ra các không gian làm việc chung cũng rất quan trọng để thúc đẩy sự tương tác giữa các thành viên.
- Khuyến khích sự chia sẻ thông tin: Nhà quản lý cần đầu tư vào các công cụ và nền tảng cho phép nhân viên dễ dàng chia sẻ thông tin, ý tưởng và kiến thức. Đồng thời, việc xây dựng và khuyến khích một văn hóa chia sẻ cũng rất cần thiết, tạo điều kiện để nhân viên cảm thấy thoải mái khi đóng góp và học hỏi lẫn nhau.
2.3. Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quá trình đánh giá hiệu suất
- Phát triển hệ thống đánh giá hiệu quả: Cần thiết lập các hệ thống đánh giá công bằng và minh bạch, kết hợp giữa công nghệ AI và đánh giá con người. Điều này đòi hỏi việc xây dựng các tiêu chí đánh giá rõ ràng, dựa trên cả dữ liệu định lượng và định tính, nhằm phản ánh đầy đủ năng lực và đóng góp của nhân viên. Hệ thống đánh giá cần bao quát cả những yếu tố khó đo lường như khả năng sáng tạo, tinh thần làm việc nhóm, và khả năng thích ứng, từ đó đưa ra cái nhìn toàn diện về hiệu suất của từng cá nhân.
- Giám sát và điều chỉnh liên tục: Cần kiểm tra định kỳ các thuật toán AI để phát hiện và loại bỏ các thiên vị tiềm ẩn, cũng như thu thập phản hồi từ nhân viên về quá trình đánh giá. Các nhà quản lý cần phải linh hoạt trong việc điều chỉnh hệ thống đánh giá để phù hợp với sự thay đổi của công nghệ và môi trường làm việc. Đồng thời, việc đảm bảo rằng nhân viên được thông báo rõ ràng về các tiêu chí và quy trình đánh giá cũng là một yếu tố quan trọng để xây dựng sự tin tưởng và minh bạch.
3. MISA AMIS HRM – Giải pháp quản trị nhân sự ứng dụng AI hàng đầu Việt Nam
Hiểu rằng với đa số doanh nghiệp Việt, việc tự triển khai AI vào quy trình quản lý nhân sự vẫn còn nhiều thách thức, MISA AMIS mang đến giải pháp tối ưu: Bộ giải pháp quản trị nhân sự toàn diện MISA AMIS HRM, tích hợp trợ lý ảo AVA.
Tại sao MISA AMIS HRM là lựa chọn hàng đầu
- Tích hợp AI sẵn có: Không cần lo lắng về việc tích hợp AI phức tạp, AVA được tích hợp sẵn sàng hỗ trợ.
- Dễ dàng tạo, đọc và phân tích báo cáo nhân sự: AVA giúp khai thác dữ liệu nhân sự nhanh chóng và hiệu quả, đưa ra quyết định dựa trên số liệu chính xác.
- Phù hợp với mọi trình độ công nghệ: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, ngay cả khi không có chuyên môn sâu về công nghệ.
- Tối ưu quy trình quản lý nhân sự: MISA AMIS HRM giúp tận dụng tối đa sức mạnh của AI trong quản lý nhân sự, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
Nếu lãnh đạo còn đang băn khoăn về chi phí, MISA AMIS thân tặng anh/chị 15 ngày dùng thử miễn phí toàn bộ tính năng (có tích hợp AI) của Bộ giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện MISA AMIS HRM để anh chị trải nghiệm tại đây:
4. Kết luận
Hy vọng bài viết đã giúp các nhà lãnh đạo và quản lý hiểu rõ hơn về khó khăn trong quản lý nhân sự trong kỷ nguyên AI. MISA AMIS tin rằng nếu được ứng dụng đúng cách, AI sẽ không làm giảm giá trị của yếu tố con người trong doanh nghiệp, mà ngược lại, hỗ trợ phát triển một môi trường làm việc sáng tạo, công bằng và hiệu quả.
contact@misa.com.vn
0904 885 833
https://www.misa.vn/
