Marketing báo cáo hàng nghìn lead mỗi tháng, nhưng khi hỏi “bao nhiêu trong số đó thành tiền?” thì lại không rõ. Đây là nghịch lý khiến không ít CEO đau đầu: chi phí quảng cáo thì tăng đều, báo cáo lead lúc nào cũng tốt, nhưng doanh thu thực tế không nhúc nhích.
Khoảng đứt gãy giữa việc tạo ra lead và ghi nhận doanh thu khiến mọi chỉ số như lượt đăng ký, tỷ lệ mở email, số lượng khách hàng tiềm năng trở nên vô nghĩa nếu không gắn với đồng tiền cuối cùng. Vậy làm thế nào để doanh nghiệp đo lường hiệu quả marketing bằng chính doanh thu thật, theo dõi xuyên suốt từ chiến dịch quảng cáo, đến lead, đến deal, đến hóa đơn mà dữ liệu không bị rải rác giữa các công cụ? Cùng tìm hiểu giải pháp từ MISA AMIS trong bài viết dưới đây.
1. Khi marketing tạo ra lead nhưng doanh thu vẫn là dấu hỏi
Không ít doanh nghiệp hiện nay gặp tình trạng: Marketing báo cáo về “rất nhiều lead chất lượng”, nhưng khi đối chiếu với kết quả kinh doanh lại xuất hiện tình trạng “lead rác nhiều, không chốt được”. Điều này khiến CEO và Ban lãnh đạo không biết chi phí marketing có thực sự mang lại doanh thu hay chỉ đang tốn ngân sách cho những con số ảo.
Khi không đo lường được hành trình từ lead đến doanh thu, Ban lãnh đạo sẽ gặp khó khăn trong việc phân bổ ngân sách, tối ưu chiến dịch và đánh giá hiệu quả từng kênh marketing khiến các chỉ số như lượt đăng ký hay số lượng khách hàng tiềm năng trở nên thiếu ý nghĩa nếu không gắn liền với kết quả kinh doanh thực tế.
2. MISA giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả marketing bằng doanh thu thực
Giải pháp nằm ở việc kết nối toàn bộ hành trình khách hàng thành một dòng dữ liệu xuyên suốt giữa AMIS aiMarketing, AMIS CRM và AMIS Kế toán. Nền tảng MISA AMIS giúp doanh nghiệp theo dõi liền mạch từ chiến dịch marketing, chuyển đổi thành lead, tiến trình bán hàng từ lead thành deal và cuối cùng là hợp đồng, hóa đơn. Nhờ đó, marketing không chỉ dừng lại ở việc tạo ra lead mà còn có thể nhìn thấy chính xác mỗi đồng chi cho quảng cáo mang về bao nhiêu đồng doanh thu thực tế.
Khi dữ liệu được liên thông và minh bạch, doanh nghiệp có thể đo lường hiệu quả một cách rõ ràng, đưa ra quyết định dựa trên số liệu thực, từ đó tối ưu ngân sách và gia tăng hiệu quả kinh doanh một cách bền vững.
