Gần như doanh nghiệp nào cũng có mục tiêu rõ ràng cho từng quý, từng năm. Nhưng khi mục tiêu đó đi từ ban lãnh đạo xuống đến từng phòng ban, rồi đến từng nhân viên, không ít doanh nghiệp lại rơi vào tình trạng lệch pha: mục tiêu một đằng, công việc thực tế một nẻo.
Nhân viên bận rộn, nhưng không rõ có đang đi đúng hướng
Một nghịch lý khá phổ biến: nhân viên vẫn hoàn thành rất nhiều đầu việc mỗi ngày, báo cáo công việc đều đặn, nhưng bản thân họ và cả quản lý lại không chắc chắn những công việc đó có thực sự đóng góp vào mục tiêu chung của phòng ban hay của công ty hay không. Mục tiêu được thiết lập ở cấp cao thường dừng lại trên các bản kế hoạch, trong khi công việc hàng ngày lại được quản lý bằng những công cụ, kênh trao đổi hoàn toàn tách biệt.
Chính vì thiếu một sợi dây kết nối giữa mục tiêu và công việc thực thi, quản lý cũng gặp khó khăn không kém. Muốn biết tiến độ thực tế của một mục tiêu đang ở đâu, quản lý phải tự tổng hợp thủ công từ báo cáo của từng nhân viên, từng phòng ban, vừa mất thời gian, vừa khó đảm bảo độ chính xác và cập nhật theo thời gian thực. Đến cuối kỳ đánh giá, việc thiếu dữ liệu liên kết khiến quá trình đánh giá hiệu suất nhân viên cũng trở nên cảm tính, thiếu căn cứ cụ thể để đo lường đóng góp thực sự của từng người vào kết quả chung.
Giải pháp đánh giá nhân sự dựa trên mục tiêu chung
Để xóa bỏ khoảng cách giữa mục tiêu chiến lược và công việc vận hành hàng ngày, MISA AMIS cung cấp giải pháp liên thông giữa ba phân hệ: AMIS Mục Tiêu, AMIS Công Việc và AMIS Đánh Giá.
Mọi thứ bắt đầu từ AMIS Mục Tiêu – phần mềm quản trị mục tiêu theo phương pháp OKR (cũng như hỗ trợ linh hoạt các mô hình OKR, KPI, BSC, MBO). Tại đây, mục tiêu chung của công ty được thiết lập và phân cấp rõ ràng: từ mục tiêu công ty chia xuống mục tiêu từng phòng ban, sau đó tiếp tục cụ thể hóa thành mục tiêu cá nhân của từng nhân viên trên AMIS Đánh Giá. Nhờ cơ chế phân cấp theo cấu trúc cha – con, mục tiêu được hiển thị trực quan theo dạng cây, giúp mọi cấp bậc trong doanh nghiệp dễ dàng nhìn thấy mục tiêu của mình gắn với bức tranh chung như thế nào.
Song song đó, công việc hàng ngày của nhân viên được theo dõi trên AMIS Công Việc, và điểm mấu chốt nằm ở chỗ: mỗi đầu việc được giao đều có thể gắn trực tiếp với mục tiêu cụ thể mà nó đang phục vụ. Nhờ vậy, mỗi task không còn là một công việc rời rạc, mà trở thành một phần đóng góp có thể đo lường được vào tiến độ của mục tiêu lớn hơn. Ở chiều ngược lại, mỗi mục tiêu trên hệ thống cũng vì thế mà luôn có dữ liệu tiến độ cập nhật theo thời gian thực, thay vì phải chờ tổng hợp thủ công.
Đến cuối kỳ, khi thực hiện đánh giá hiệu suất, AMIS Đánh Giá sẽ tận dụng trực tiếp dữ liệu về mục tiêu và tiến độ công việc đã được ghi nhận xuyên suốt từ hai phân hệ trên. Nhờ dữ liệu được đồng bộ sẵn, việc đánh giá không còn phụ thuộc vào cảm tính hay trí nhớ, mà dựa trên kết quả công việc thực tế, giúp quá trình đánh giá diễn ra nhanh chóng, minh bạch và công bằng hơn cho từng nhân viên.
Kết luận
Khi mục tiêu, công việc và đánh giá cùng nằm trên một nền tảng liên thông, doanh nghiệp không chỉ giải quyết được bài toán “lệch pha” giữa chiến lược và thực thi, mà còn giúp quản lý theo dõi tiến độ theo thời gian thực, còn nhân viên thì hiểu rõ đóng góp của mình vào bức tranh chung của tổ chức.
Với giải pháp liên thông AMIS Mục Tiêu – AMIS Công Việc – AMIS Đánh Giá, MISA AMIS giúp doanh nghiệp xây dựng một hệ thống quản trị mục tiêu xuyên suốt từ cấp công ty đến từng cá nhân, đồng bộ dữ liệu và minh bạch trong từng bước triển khai.
