DISC là gì? 4 nhóm tính cách DISC của cá nhân

Mô hình DISC được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là quản trị nhân sự và tuyển dụng. Khi hiểu rõ tính cách nhân viên, nhà quản trị sẽ có căn cứ bố trí công việc phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Vậy DISC là gì? Cùng MISA AMIS HRM tìm hiểu rõ hơn về các nhóm tính cách theo mô hình DISC trong bài viết sau đây.

1. DISC là gì?

DISC là công cụ tự đánh giá hành vi dựa trên lý thuyết hành vi và cảm xúc của William Moulton Marston vào năm 1928. DISC phân loại các cá nhân thành bốn nhóm tính cách chính nhằm nâng cao khả năng giao tiếp, làm việc nhóm, tăng hiệu suất công việc. Bốn nhóm tính cách trong DISC là Dominance, Influence, Steadiness, Compliance. 

DISC giúp hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng nhóm người sử dụng lao động và người lao động. Thông qua đó, văn hóa doanh nghiệp được cải thiện và người lao động có trải nghiệm tốt hơn trong môi trường làm việc.

• Đối với tổ chức: DISC được ứng dụng để đo lường, đánh giá hành vi của nhân viên. Doanh nghiệp sẽ hiểu rõ hơn về năng lực, phong cách làm việc của từng nhân viên. Nhờ đó, lãnh đạo có căn cứ phân công nhân sự vào vị trí phù hợp.
• Đối với cá nhân: DISC được áp dụng để phân tích hành vi và đọc vị người đối diện nhằm tăng hiệu quả giao tiếp, giảm va chạm, mâu thuẫn không đáng có.

2. 4 Nhóm tính cách cá nhân theo mô hình DISC

Sau khi hiểu sơ lược DISC là gì, hãy cùng khám phá chi tiết về các nhóm tính cách này. Theo mô hình DISC, 4 nhóm tính cách chính là D, I, S, C ngay sau đây: 

2.1 Người thống trị (D)

Những người thuộc nhóm D – Dominance là đối tượng đầu tiên được nhắc đến khi nói về DISC là gì. Đây là nhóm có khao khát quyền lực, tôn trọng và sự công nhận. 

Nhóm D mang phong thái chủ động, tự tin trong giao tiếp và sẵn sàng đấu tranh để bảo vệ quan điểm riêng. Trong công việc, những người thuộc nhóm D luôn cố gắng hết mình để đạt được mục tiêu mà bản thân đã đề ra.

Nhóm Dominance sở hữu góc nhìn bao quát toàn cảnh đối với sự việc và vấn đề. Điều này có được nhờ khả năng phân tích, đánh giá đa chiều của nhóm D. 

Ngoài ra nhóm D cũng rất thẳng thắn và bộc trực trong giao tiếp. Họ muốn nhanh chóng tìm ra hướng xử lý nên luôn đi thẳng vào vấn đề. Họ cũng hay đòi hỏi, yêu cầu cao đối với người khác.

Một đặc điểm nổi bật nữa của những người Dominance là nỗ lực hiện thực hóa ý tưởng bằng hành động thiết thực. Với ý chí mạnh mẽ và định hướng rõ ràng, họ sẵn sàng chấp nhận rủi ro để đạt được thành công.

Slogan của những cá nhân thuộc nhóm thống trị là “Nếu không đạt được chiến thắng cuối cùng, cuộc chơi sẽ không còn ý nghĩa.”

Ưu điểm:

• Quyết tâm hoàn thành mọi mục tiêu.
• Độc lập, tự chủ và mạnh mẽ.
• Có khả năng kiểm soát người đối diện.
• Là người có ý chí vượt qua khó khăn hướng đến tương lai.

Nhược điểm:

• Thiếu tính kiên nhẫn.
• Không thích tiểu tiết.
• Nghiêm khắc với bản thân.

Một số nghề nghiệp phù hợp:

• Người truyền cảm hứng.
• Người định hướng, dẫn dắt.
• Nhà phát triển.
• Nhà sáng tạo.

Cách giao tiếp với người nhóm D:

Với nhóm D không nên nói vòng vo mơ hồ, hãy tập trung vào công việc chính với thời hạn cụ thể, tuân thủ mục tiêu và cam kết bạn đề ra. Nhóm D rất coi trọng uy tín, danh tiếng. Vì thế, bạn không nên hạ thấp họ mà hãy cổ vũ và khích lệ họ.

2.2 Người ảnh hưởng (I)

Những người thuộc nhóm I (Influence) – sự ảnh hưởng. Giống như người thống trị, nhóm người ảnh hưởng thường kiểm soát các cuộc nói chuyện và kiên định trong việc bảo vệ ý kiến cá nhân. Tuy nhiên họ có xu hướng thảo luận ôn hòa hơn, sẵn sàng lắng nghe ý kiến từ mọi người và đưa ra những luận điểm rất thuyết phục.

Ở công ty, họ là những người hướng ngoại và hòa đồng với đồng nghiệp. Họ gắn kết các thành viên trong nhóm. Đồng thời tạo ra bầu không khí làm việc vui vẻ, thoải mái. Nhóm I luôn khuyến khích người khác nói lên quan điểm cá nhân trước khi đưa ra quyết định cuối cùng phù hợp nhất.

Để có động lực trong cuộc sống và công việc, nhóm Influence cần sự công nhận từ xã hội. Đó là lý do vì sao họ thích tham gia các hoạt động nhóm và mạng lưới mối quan hệ. Ưu tiên hàng đầu của nhóm I là tạo ra sự hợp tác với cộng đồng để phát huy hết tiềm năng bản thân.

Trong một số tình huống, tầm ảnh hưởng của nhóm I lại là điểm yếu của họ. Influence sợ mất đi sự tác động của mình, hay cảm thấy tổn thương khi bị từ chối hoặc bị người khác lờ đi.

Ưu điểm:

• Họ là người nhiệt tình.
• Tràn đầy năng lượng.
• Có uy tín và được yêu mến trong tập thể.

Nhược điểm:

• Dễ bị cuốn theo một việc trong thời gian quá dài.
• Quá thẳng thắn khi giao tiếp hoặc nói chuyện
• Ra quyết định mang tính cảm xúc hơn tính chuyên môn
• Khuyến khích đổi mới nhưng chưa suy nghĩ cẩn trọng.
• Dễ bị tổn thương khi cảm thấy mình đang mất đi sức ảnh hưởng.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách I:

• Người đào tạo, thuyết giảng.
• Nhà quảng cáo.
• Người cố vấn.

Cách giao tiếp với người nhóm I:

Luôn lắng nghe câu chuyện của người nhóm I và động viên, khen ngợi họ khi cần thiết, cho họ cơ hội thể hiện bản thân. Không sa đà vào các chi tiết nhỏ nhặt và tránh khô khan khi nói chuyện với người nhóm I.

2.3 Người kiên định (S)

Nhóm tính cách này tương đối nhạy cảm, hướng nội và không thích sự thay đổi trong cuộc sống. Quan tâm đến mọi người, luôn sẵn lòng giúp đỡ người khác là đặc điểm nổi bật của nhóm Steadiness. Theo mô hình DISC, họ là người rất kiên nhẫn khi lắng nghe, dễ đồng cảm với hoàn cảnh của người khác, có khả năng giữ kín bí mật của đối phương.

Nhóm Steadiness không phải là người có tính cách nôn nóng. Họ là những người hết sức thận trọng và bình tĩnh khi cân nhắc các vấn đề. Mọi lời nói, hành động của nhóm S đều toát lên sự nhất quán và ổn định.

Ngược lại, nhóm S là hay tự đưa mình vào tình thế khó khăn vì tính cách trung thành, khiêm tốn. Vì thế nếu muốn đạt được thành công, nhóm S nên có sự điều chỉnh linh hoạt trong từng hoàn cảnh và rèn luyện khả năng bộc lộ cảm xúc, sự tự tin. 

Nhóm người kiên định phù hợp với công việc có tính chất bền vững, lâu dài. Họ là những đối tác đáng tin cậy trong công việc cũng như cuộc sống. Nếu có một từ để mô tả nhóm S thì đó là The Peacekeeper – người gìn giữ hòa bình.

Ưu điểm:

• Mong muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, ôn hòa.
• Làm việc tốt trong các môi trường ổn định.
• Tính cách trung thực, chân thành với đồng nghiệp.
• Đặc biệt bình tĩnh, thận trọng và kiên nhẫn khi giải quyết các vấn đề bất đồng trong nội bộ công ty.
• Kiểm soát tốt cảm xúc và công việc của bản thân.

Nhược điểm:

• Kém thích ứng với môi trường làm việc thay đổi.
• Thiếu tính cạnh tranh trong công việc.
• Khó làm nhiều việc cùng lúc.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách S:

• Chuyên viên, chuyên gia.
• Nhà điều tra.
• Đặc vụ.

Cách giao tiếp với người nhóm S:

Bạn nên thể hiện sự quan tâm, tập trung vào câu chuyện cá nhân, không nên áp đặt đối với nhóm này mà cần cho họ thời gian để suy nghĩ. Giao tiếp với giọng điệu chậm rãi, bình tĩnh, đứng cùng chiều với họ chứ không đứng đối diện.

>>> Xem thêm: Mô hình OKR là gì? Quản trị mục tiêu theo kết quả then chốt

2.4 Người kỷ luật (C)

Luôn kiên định chấp hành các quy định đã đề ra. Ưu tiên chất lượng công việc và tính chính xác là đặc điểm nổi bật của nhóm tính cách Compliance. Những cá nhân thuộc nhóm C thường ưu tiên hoàn thành công việc đúng thời hạn. Đây là những người bị động trong các cuộc trò chuyện nhưng lại cẩn trọng và tỉ mỉ hơn ai hết.

Nhóm C yêu thích làm việc trong môi trường độc lập với các nhiệm vụ mang tính chi tiết và tỉ mỉ. Họ cũng có thế mạnh là tư duy logic tốt và kiến thức chuyên môn vững chắc.

Tuy nhiên nhóm C cũng có một số điểm yếu là làm việc rập khuôn, sợ mắc sai lầm và sợ bị kỳ thị, chỉ trích. Để phát huy khả năng của mình, nhóm C nên mở rộng góc nhìn của bản thân và học cách chấp nhận những nhận xét từ người khác.

Ưu điểm:

• Phù hợp với làm việc độc lập, các công việc yêu cầu sự tỉ mỉ.
• Ổn định và đáng tin cậy.
• Tư duy logic tốt, quyết định dựa trên số liệu thay vì cảm tính.
• Làm việc nghiêm túc có quy trình rõ ràng và có độ chính xác cao.
• Có kiến thức chuyên môn tốt.

Nhược điểm:

• Kỷ luật cao, ít linh hoạt, đôi khi khiến mọi người xung quanh và đồng nghiệp cảm thấy bí bách, khó chịu.
• Khả năng sáng tạo thấp do thường xuyên hoạt động theo nguyên tắc cố định.
• Gặp khó khăn khi phải thỏa thuận về lợi ích nhóm.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách C:

• Chuyên viên dữ liệu, công nghệ thông tin.
• Kỹ thuật viên.
• Nhà phân tích.

Cách giao tiếp với người nhóm C:

Nói chuyện với nhóm này cần cẩn trọng và tỉ mỉ. Nhóm C không thích nói nhiều nhưng cần dẫn chứng, số liệu thuyết phục, không nên vòng vo thiếu rõ ràng. Nhóm C khá kiệm lời nên lắng nghe họ là cách tốt hơn.

3. Cách kết hợp các nhóm tính cách DISC với nhau

Hiểu rõ DISC là gì và 4 nhóm chính, bạn hãy khám phá thêm các nhóm tính cách kết hợp là DC, DI, ID, IS, SI, SC, CS, CD với những đặc điểm riêng biệt:

3.1 Người thách thức (DC)

Nhóm DC sở hữu tính thống trị của nhóm D và có cả sự tận tâm của nhóm C. Họ có xu hướng trở thành những nhà lãnh đạo tiên phong đương đầu với thách thức, tập trung vào kết quả cuối cùng và yêu cầu độ chính xác tuyệt đối.

Điểm trừ là đôi khi họ quá lãnh cảm, xa cách. Trong một số trường hợp, nhóm DC nên giảm tốc độ làm việc lại và lắng nghe ý kiến của mọi người trong tập thể hơn. Thay vì quá để tâm đến lợi ích ngắn hạn trước mắt, DC cần bình tĩnh và suy nghĩ kỹ hơn về những lợi ích lâu dài.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách DC:

• Luật sư.
• Kiến trúc sư.
• Bác sĩ.
• Quản lý dự án.

3.2 Người tìm kiếm (DI)

DI thường hướng đến các ý tưởng mới mẻ trong công việc. Họ là những con người thiên về hành động và rất nhiệt tình. DI sở hữu khả năng làm việc nhóm tốt, tiến độ làm việc nhanh và có định hướng rõ ràng. 

Khó khăn không khiến họ chùn bước mà là động lực để họ trau dồi kinh nghiệm, gặt hái thành công. Tuy nhiên DI không thích công việc liên quan đến chi tiết nhỏ nhặt hay quá ổn định, họ thích môi trường làm việc có sự thay đổi linh hoạt và giàu cảm hứng hơn là những nơi tẻ nhạt.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách DI:

• Nhà báo.
• Giám đốc sáng tạo.
• Nhân viên tiếp thị.
• Diễn viên.

3.3 Người chấp nhận rủi ro (ID)

Luôn tràn đầy ý tưởng mới mẻ, táo bạo, đôi khi có chút điên rồ, ID là những cá nhân thú vị. ID dám nghĩ dám làm, sẵn sàng hành động ngay khi đã có khát khao và định hướng.

So với DI thì ID có nhiều nét tương đồng, họ đều có xu hướng hành động. Tuy nhiên ID tập trung vào mối quan hệ hơn là nhiệm vụ, còn DI tập trung vào nhiệm vụ nhiều hơn vào mối quan hệ với mọi người.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách ID:

• Người định hướng, dẫn dắt.
• Người truyền cảm hứng.
• Nhà phát triển.

3.4 Người bạn (IS)

Luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu, họ là người chân tình được đồng nghiệp tin tưởng, yêu quý. Họ tự tin và dễ gần, là sợi dây kết nối các thành viên trong một nhóm. IS mong muốn giúp đỡ người khác bằng tất cả khả năng của mình. Chính khả năng đồng cảm cao giúp họ tạo dựng những mối quan hệ bền chặt trong cuộc sống.

Tuy nhiên nhóm IS có thể gặp trở ngại khi cần đưa ra những kế hoạch, quyết định hợp lý. Bởi nhóm IS giàu tình cảm và không muốn làm mất lòng người khác.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách IS:

• Linh mục.
• Copywriter.
• Quan hệ công chúng.
• Sale.
• Giáo viên.

3.5 Người cộng tác (SI)

Nhóm SI là sự kết hợp giữa nhóm S ổn định và nhóm I ảnh hưởng. Họ luôn biết cách gắn kết các thành viên trong tập thể với nhau để thực hiện công việc hiệu quả hơn. SI còn là những người lắng nghe tuyệt vời, họ rất đồng cảm và quan tâm đến cảm xúc của mọi người trong nhóm.

SI tập trung vào công việc nhiều hơn và hướng đến sự ổn định. Họ phù hợp với các công việc theo nhóm và dễ dàng trở thành những người lãnh đạo tốt. Khả năng làm việc độc lập của SI cũng tốt nhưng họ cần sự cộng tác với người khác.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách SI:

• Nhân viên tư vấn.
• Cố vấn học tập.
• Quản trị nhân sự.
• Giáo viên.
• Nhà trị liệu.

3.6 Kỹ thuật viên (SC)

Nhóm tính cách SC là sự kết hợp giữa kiên định (S) và tận tâm (C). SC có tính logic cao nhưng họ không nhất thiết phải là người chuyên sâu về công nghệ, kỹ thuật. SC thường được mọi người mô tả là người bình tĩnh và rất đáng tin cậy trong mọi trường hợp.

Nhóm SC đặc biệt thích xây dựng kế hoạch và tạo ra các quy tắc. SC phù hợp với những công việc chi tiết, đòi hỏi sự tỉ mỉ cao.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách SC:

• Nhà phân tích dữ liệu.
• Kế toán viên.
• Dược sĩ.
• Nhà khoa học.

3.7 Người làm nền tảng (CS)

Tính cách của CS là sự kết hợp của tận tâm (C) và ổn định (S). CS có thể hơi bị động hoặc e dè trong môi trường làm việc. Tuy nhiên CS là người rất có trách nhiệm, không bao giờ trốn tránh công việc được giao. Họ có đủ sự khéo léo để tránh xung đột không đáng có.

CS có thể là những người nhút nhát, họ thoải mái hơn khi không phải chủ động đặt câu hỏi. Khi giao tiếp với những người này bạn hãy đưa ra hướng dẫn cụ thể.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách CS:

• Quản trị cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát viên không lưu.
• Nhà khoa học nghiên cứu.
• Quản trị hệ thống.

3.8 Người cầu toàn (CD)

CD sở hữu các đặc điểm tận tâm (C) và thống trị (D). CD quan tâm đến kết quả hơn quá trình, luôn quyết đoán để đưa ra giải pháp triệt để. Họ thường giữ vị trí quản lý, là người có khả năng đưa ra định hướng chi tiết cho người khác với tiêu chuẩn cao. Tuy nhiên nhược điểm của CD là họ dễ trở nên gay gắt khi không được đáp ứng kỳ vọng.

Khi giao tiếp với CD, bạn hãy truyền đạt vấn đề một cách mềm mỏng, nhẹ nhàng để khuyến khích họ đạt được thành tích tốt hơn trong tương lai.

Một số nghề nghiệp phù hợp với người thuộc nhóm tính cách CD:

• Giám đốc tài chính (CFO).
• Chuyên gia tư vấn kinh doanh.
• Nhà quản lý.
• Bác sĩ.
• Kiến trúc sư.

4. Tại sao nên sử dụng DISC?

Sau khi tìm hiểu DISC là gì và các nhóm tính cách, chắc hẳn bạn cũng nhận thấy mô hình DISC mang lại tác động tích cực cho cá nhân và tổ chức. Đó là lý do vì sao mô hình này được áp dụng rộng rãi trong môi trường làm việc cũng như trong cuộc sống.

Trong môi trường làm việc:

DISC hỗ trợ nhà quản trị trong công tác đánh giá chất lượng nguồn nhân lực. Mô hình DISC cho thấy ưu điểm, nhược điểm của mỗi cá nhân. Từ đó họ được giao cho các nhiệm vụ phù hợp với năng lực và tính cách. Hiểu rõ tính cách của đối phương giúp cá nhân nâng cao sự hợp tác và hiệu quả làm việc nhóm. Thông qua đó tinh thần đoàn kết trong doanh nghiệp, tổ chức được bồi đắp vững mạnh hơn.

DISC cũng giúp mọi người tôn trọng sự khác biệt và không phán xét người khác. Thay vì phán xét điểm yếu, các cá nhân nên hỗ trợ nhau, cùng nỗ lực hoàn thành công việc.

Một lý do nữa để sử dụng DISC là mô hình này sẽ giúp cấp lãnh đạo quản lý nhân viên hiệu quả hơn. Nhân tài được phân bổ nhân sự đúng lúc, đúng vị trí sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế lãng phí nguồn lực, tiết kiệm chi phí tuyển dụng, đào tạo.

Để đưa ra chiến lược nhân sự phù hợp, bộ phận nhân sự và các lãnh đạo cấp cao nên bắt đầu bằng việc nghiên cứu và tìm hiểu về mô hình DISC.

Trong cuộc sống:

Đối với mỗi người, DISC giúp nâng cao nhận thức về chính mình, đặc biệt là về điểm mạnh, điểm yếu. Hiểu rõ điểm mạnh giúp cá nhân tự tin vào bản thân và phát huy nội lực hơn nữa để chạm đến thành công dễ dàng hơn. Hiểu rõ điểm yếu giúp cá nhân tìm ra giải pháp để cải thiện và tiến bộ từng ngày.

Bài trắc nghiệm DISC là một công cụ khám phá bản thân, không chỉ dành cho người đã đi làm mà còn dành cho mọi đối tượng. Bạn có thể dựa vào kết quả DISC để xây dựng định hướng phát triển bản thân một cách hiệu quả hơn.

5. Hướng dẫn cách đọc biểu đồ DISC cho doanh nghiệp

Để xác định tính cách theo phương pháp DISC, chúng ta sẽ dựa vào biểu đồ với các phạm trù đối lập là:

• Chủ động (Direct)
• Bị động (Indirect)
• Hướng về công việc (Task oriented)
• Hướng về con người (People oriented)

Các bước xác định tính cách theo phương pháp DISC lần lượt như sau:

Bước 1: Xác định đối tượng chủ động hay bị động.

Hãy xem họ là người chủ động nói lên ý kiến của mình hay chờ được hỏi thì mới trả lời, họ trình bày dài dòng hay ngắn gọn… Ngoài ra có thể quan sát thêm tốc độ và tính chủ động với các công việc khác để phán đoán chính xác hơn.

Bước 2: Xác định đối phương là người hướng về công việc hay con người

• Nếu một cá nhân có khả năng phân tích vấn đề một cách rõ ràng, logic, và sử dụng kiến thức chuyên môn để đưa ra các lựa chọn chính xác và quyết đoán, thì họ thuộc nhóm người có xu hướng tập trung vào công việc.
• Nếu một người đó không nổi bật trong việc phân tích chi tiết hoặc không tự tin trong việc đưa ra quyết định, nhưng lại có khả năng giao tiếp và thuyết phục người khác tốt, thì họ có xu hướng tập trung vào con người.
• Bạn có thể tạo ra các tình huống, sự việc liên quan đến nhiều người và xem xét cách đối phương tương tác với tình huống đó.

Bước 3: Tổng hợp kết quả của 2 bước trên bạn sẽ có kết quả cuối cùng

• Chủ động và hướng tới công việc: Nhóm Dominance – Những người thống trị.
• Chủ động và hướng tới con người: Nhóm Influence – Những người ảnh hưởng.
• Bị động và hướng tới con người: Nhóm Steadiness – Những người kiên định.
• Bị động và hướng tới công việc: Nhóm Compliance – Những người kỷ luật.

6. Kết luận

Bài viết đã cung cấp kiến thức về DISC là gì. Việc áp dụng bài test DISC tính cách của nhân viên trong công ty sẽ giúp cho lãnh đạo quan tâm đến nhân viên hơn bằng cách sẻ chia, hiểu rõ tính cách của họ, Nhờ đó mà các chức vụ, công việc trong công ty được phân bố một cách hợp lý, công ty vận hành hiệu quả, đạt kết quả tối đa.