Top 10 phần mềm chat nội bộ doanh nghiệp được tin dùng nhất 2025

Giao tiếp trong công việc giữa nhân viên và các phòng ban trong công ty giống như những mắt xích liên kết, giúp quy trình xử lý công việc trở nên trôi chảy và hiệu quả hơn. Chính vì vậy, giao tiếp nội bộ là yếu tố mà mọi doanh nghiệp đều cần đặc biệt quan tâm. Nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hoạt động truyền thông nội bộ, MISA gợi ý 10 phần mềm chat nội bộ doanh nghiệp miễn phí và có phí, bạn có thể tham khảo và áp dụng ngay.

1. Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm chat nội bộ?

Theo một khảo sát của McKinsey, việc cải thiện giao tiếp nội bộ có thể giúp năng suất lao động tăng tới 20–25%. Thực tế, nhân viên dành trung bình hơn 28% thời gian mỗi tuần chỉ để xử lý email, dẫn đến chậm trễ và dễ bỏ sót thông tin. Đây là lý do nhiều doanh nghiệp đã chuyển sang sử dụng phần mềm chat nội bộ – công cụ không chỉ rút ngắn thời gian trao đổi, mà còn tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt, gắn kết và bảo mật hơn.

Lý do doanh nghiệp nên sử dụng phần mềm chat nội bộ:

• Tăng tốc độ trao đổi thông tin: Nhân viên có thể trò chuyện trực tiếp, phản hồi tức thì thay vì chờ email.
• Kết nối phòng ban dễ dàng: Tạo kênh chat theo nhóm, dự án hoặc phòng ban, giúp phối hợp hiệu quả.
• Giảm sai sót trong công việc: Thông tin được truyền đạt rõ ràng, hạn chế bỏ sót hoặc hiểu nhầm.
• Nâng cao tinh thần làm việc nhóm: Tạo không gian gắn kết, chia sẻ và trao đổi ý tưởng thuận tiện.
• Lưu trữ và tìm kiếm thông tin nhanh chóng: Toàn bộ lịch sử trao đổi được hệ thống hóa, dễ tra cứu khi cần.
• Tiết kiệm chi phí liên lạc: Thay thế các hình thức gọi điện, nhắn tin qua dịch vụ bên ngoài.
• Đảm bảo bảo mật nội bộ: Hạn chế rò rỉ thông tin nhờ nền tảng được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp.

Xem thêm: Phần mềm quản lý doanh nghiệp hiệu quả nhất hiện nay

2. Những tính năng cần có của phần mềm chat nội bộ doanh nghiệp

Để lựa chọn phần mềm chat nội bộ phù hợp, doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến chi phí hay giao diện, mà quan trọng hơn là những tính năng cốt lõi giúp tăng hiệu quả giao tiếp và đảm bảo an toàn dữ liệu. Một công cụ tốt sẽ không chỉ dừng lại ở việc nhắn tin, mà còn cần hỗ trợ quản lý công việc, tích hợp với các ứng dụng khác và bảo mật thông tin tuyệt đối. Dưới đây là bảng tổng hợp những tính năng cần có mà doanh nghiệp nên cân nhắc trước khi triển khai.

Tính năng	Diễn giải chi tiết
Nhắn tin 1–1 & nhóm/kênh	Trao đổi riêng tư hoặc theo kênh/phòng ban/dự án; đặt quyền tham gia, mô tả và quy tắc để tránh loãng thông tin.
Chủ đề (Threads)	Tách luồng thảo luận theo từng chủ đề trong cùng kênh để không “trôi” nội dung, dễ theo dõi và tổng hợp.
@mention, #tag, trích dẫn	Gọi đúng người/nhóm cần xử lý, gắn thẻ chủ đề, trích dẫn để giữ ngữ cảnh, giảm bỏ sót và hiểu nhầm.
Ghim (pin) & đánh dấu (bookmark)	Cố định thông báo, tài liệu, checklist quan trọng trên đầu kênh; giúp thành viên mới nắm thông tin nhanh.
Lên lịch gửi & nhắc việc	Hẹn giờ gửi tin vào khung giờ phù hợp; tạo nhắc việc cá nhân/nhóm thẳng trong cuộc trò chuyện.
Chia sẻ file & xem trước	Kéo-thả tệp, xem trước (doc, sheet, pdf, ảnh, video), kiểm soát phiên bản, phân quyền tải/xem.
Tìm kiếm toàn văn nâng cao	Tìm theo người gửi, kênh, ngày, loại file; lưu bộ lọc tìm kiếm; hỗ trợ tìm trong file đính kèm.
Hồ sơ nhân sự & sơ đồ tổ chức	Hiển thị vai trò, phòng ban, kỹ năng, người quản lý; giúp tìm đúng chuyên gia, rút ngắn thời gian phối hợp
Quản trị người dùng	Phân quyền theo vai trò (admin, owner, member), kiểm soát tạo kênh, chia sẻ file, mời khách

Đọc thêm: Top 10 phần mềm quản lý công việc nhóm miễn phí hiệu quả nhất

3. Top 10 phần mềm chat nội bộ doanh nghiệp được tin dùng nhất 2025

3.1. AMIS Chat thuộc phân hệ MISA AMIS Văn phòng số

AMIS Chat là phân hệ quan trọng thuộc MISA AMIS Văn phòng số, giúp doanh nghiệp xây dựng kênh giao tiếp nội bộ hiện đại, an toàn và hiệu quả. Không chỉ dừng lại ở việc nhắn tin 1–1 hay theo nhóm, AMIS Chat còn tích hợp chặt chẽ với các ứng dụng trong bộ Văn phòng số như AMIS Công việc, AMIS Quy trình, AMIS Văn thư, tạo nên một môi trường làm việc số đồng bộ từ giao tiếp đến quản lý công việc.

Dùng thử AMIS Chat miễn phí

Những tính năng nổi bật của AMIS Chat:

• Kết nối trực tiếp với hệ sinh thái AMIS: Liên thông AMIS Công việc, AMIS Quy trình, AMIS Nhân sự…, giúp trao đổi gắn liền với nghiệp vụ.
• Nhắn tin đa dạng: Hỗ trợ chat 1–1, chat nhóm, chat theo phòng ban hoặc dự án.
• Tích hợp gọi thoại/video & chia sẻ màn hình: Giúp họp nhanh, thảo luận từ xa tiện lợi.
• Chia sẻ file và lưu trữ lịch sử: Gửi tài liệu, hình ảnh, video kèm tính năng xem lại toàn bộ hội thoại.
• Tìm kiếm thông minh: Dễ dàng tra cứu thông tin, tin nhắn, file đính kèm.
• Đa nền tảng: Hoạt động liền mạch trên Web – Mobile – Desktop.
• Bảo mật dữ liệu: Ứng dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, giảm thiểu rủi ro rò rỉ thông tin.

AMIS Chat nay được tích hợp AI thông minh ngay trong hội thoại, mang đến trải nghiệm làm việc tiện lợi và hiệu quả hơn bao giờ hết. Chỉ trong vài giây, người dùng có thể nắm bắt toàn bộ tóm tắt các tin nhắn chưa đọc, tránh bỏ sót thông tin quan trọng.

Dựa trên nội dung trò chuyện, hệ thống còn tự động gợi ý hành động phù hợp như tạo công việc, đặt lịch, hay gửi nhắc nhở, giúp xử lý tác vụ nhanh chóng ngay tại chỗ. Không chỉ vậy, AMIS Chat còn có khả năng cung cấp tri thức tức thì trong cuộc hội thoại, hỗ trợ nhân viên ra quyết định chính xác và kịp thời mà không cần rời khỏi màn hình làm việc.

Doanh nghiệp có thể đăng ký ngay MISA AMIS Văn phòng số để trải nghiệm đầy đủ AMIS Chat cùng nhiều ứng dụng khác, tối ưu toàn diện hoạt động quản trị và truyền thông nội bộ.

Dùng thử đầy đủ tính năng miễn phí

3.2. Lark Messenger – Ứng dụng giao tiếp và cộng tác thông minh

Lark Messenger được xem như “trái tim” trong hệ sinh thái Lark Suite, đóng vai trò là giải pháp quản trị giao tiếp và trung tâm vận hành của doanh nghiệp.

Nhờ khả năng tích hợp toàn bộ ứng dụng cần thiết trên một nền tảng duy nhất, Lark Suite tạo ra môi trường cộng tác liền mạch, giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn và nâng cao năng suất toàn tổ chức.

Các tính năng chính của Lark Messenger:

• Lark Messenger được thiết kế với một giao diện thân thiện, trực quan và dễ sử dụng
• Tích hợp liền mạch với Lark Meeting giúp các thành viên trong nhóm, trong phòng ban có thể thực hiện các cuộc gọi voice call, video call ngay trong màn hình chat
• Lark Messenger của Lark Suite tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế hàng đầu, đảm bảo rằng thông tin của doanh nghiệp và người dùng được bảo vệ an toàn và tuân thủ các quy định về bảo mật
• Cung cấp các tính năng có tích hợp trí tuệ nhân tạo AI để tối ưu hiệu quả giao tiếp trong tổ chức

3.3. Chatwork – Trò chuyện nhóm cho toàn cầu

Chatwork là một nền tảng giao tiếp và quản lý công việc dành cho doanh nghiệp, xuất xứ từ Nhật Bản.

Điểm nổi bật của Chatwork:

• Hỗ trợ nhắn tin theo nhóm, 1-1; chia sẻ file và quản lý tài liệu ngay trong giao diện chat
• Có tính năng giao việc (assign task) trực tiếp từ cuộc trò chuyện, gắn người thực hiện và thời hạn
• Cho phép gọi thoại/video, hỗ trợ trao đổi tức thì qua âm thanh và hình ảnh
• Bảo mật cao: sử dụng mã hóa trong truyền tải dữ liệu, lưu trữ; có các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cho doanh nghiệp
• Đồng bộ trên nhiều thiết bị (web, mobile) nên người dùng có thể trao đổi công việc mọi lúc mọi nơi

Tuy nhiên, chatwork có một số khuyết điểm:

• Phiên bản miễn phí chỉ cho phép sử dụng trong thời gian giới hạn mỗi tháng và bị hạn chế tính năng.
• Muốn trải nghiệm đầy đủ các tính năng nâng cao và không giới hạn, doanh nghiệp phải trả phí.
• Mức độ phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt trong khối doanh nghiệp SME, vẫn còn khá thấp.

Bạn nên đọc: 10 phần mềm quản lý quy trình workflow doanh nghiệp 2025

3.4. Phần mềm chat nội bộ miễn phí Trello

Trello vốn là công cụ quản lý công việc theo dạng bảng (board – list – card), hỗ trợ phân công, theo dõi tiến độ và hợp tác nhóm.

Tuy nhiên, để biến Trello thành phần mềm chat nội bộ, bạn có thể sử dụng Power-Up “Board Chat” – một tiện ích mở rộng cho phép thêm phần khung chat ngay trên bảng làm việc. Với Board Chat, các thành viên có thể thảo luận chung ngay trong ngữ cảnh của bảng, không tách rời công việc và giao tiếp.

Ưu điểm khi dùng Trello + Power-Up chat:

• Giao tiếp gắn liền với nội dung công việc, không cần chuyển giữa nhiều ứng dụng.

• Đơn giản, dễ tiếp cận vì người dùng đã quen với giao diện Trello.

• Tiết kiệm chi phí khi tận dụng nền tảng bạn đang sử dụng.

Hạn chế cần lưu ý:

• Power-Up “Board Chat” không phải là tính năng mặc định, cần bật thêm.

• Khả năng chat tích hợp còn cơ bản, thiếu nhiều tính năng chuyên biệt (gọi video, quản lý quyền, tìm kiếm mạnh, bảo mật nâng cao).

• Dễ trở nên lộn xộn nếu bảng có nhiều cuộc thảo luận không liên quan đến toàn bộ thành viên trong bảng.

3.5. Phần mềm Slack

Slack là nền tảng giao tiếp và cộng tác dành cho doanh nghiệp, được xây dựng như “hệ điều hành cho công việc” – nơi kết nối con người, quy trình, dữ liệu và ứng dụng trong một giao diện hội thoại duy nhất.

Với Slack, đội nhóm có thể tạo kênh (channel) theo chủ đề, phòng ban hoặc dự án, trò chuyện 1-1, chia sẻ tài liệu và tích hợp hàng ngàn ứng dụng khác nhau để tối ưu hóa quy trình làm việc.

Slack cũng mang tính mở rộng cao qua API, hỗ trợ tự động hóa, phát triển app và tích hợp với các hệ thống nội bộ.

Một số con số ấn tượng: Slack đã được mua lại bởi Salesforce, được sử dụng rộng rãi bởi nhiều doanh nghiệp lớn, tích hợp hơn 2.500 ứng dụng và hỗ trợ chuyển đổi số trong môi trường làm việc hiện đại.

3.6. Phần mềm chat Zalo

Zalo là ứng dụng nhắn tin đa nền tảng phát triển bởi VNG Corporation – “sản phẩm của người Việt cho người Việt”. Với hơn 70 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng và xử lý hàng tỉ tin nhắn mỗi ngày, Zalo đã trở thành nền tảng giao tiếp phổ biến hàng đầu tại Việt Nam.

Một số điểm nổi bật của Zalo:

• Hỗ trợ nhắn tin, gửi hình ảnh, âm thanh, video và gọi thoại/video.
• Cho phép chia sẻ file, đặt lời nhắc (reminder), tạo nhóm chat và sử dụng Official Account cho mục đích doanh nghiệp.
• Tích hợp các dịch vụ phụ trợ trong ứng dụng: Zalo Pay (ví điện tử, thanh toán), Zalo Shop, mạng xã hội thu nhỏ để người dùng chia sẻ trạng thái, hình ảnh, video.
• Được thiết kế dành riêng cho người Việt: hỗ trợ tiếng Việt, kết nối với các dịch vụ địa phương, giao diện thân thiện và phù hợp với thói quen sử dụng trong nước.

3.7. Phần mềm chat online phổ biến nhất – Messenger

Messenger của Meta là công cụ giao tiếp quen thuộc với hàng tỷ người dùng toàn cầu nhờ giao diện thân thiện, nhắn tin đa dạng và tích hợp chặt chẽ với Facebook. Ứng dụng hỗ trợ nhắn tin, gọi thoại, video, gửi file, tạo nhóm chat và cả chatbot, giúp kết nối dễ dàng với bạn bè, đồng nghiệp và khách hàng.

Tính năng nổi bật của Messenger:

• Nhắn tin tức thì, giao diện dễ dùng.
• Gọi thoại/video miễn phí, chất lượng cao.
• Gửi file, hình ảnh, video tiện lợi.
• Tích hợp chatbot cho doanh nghiệp.
• Tạo nhóm chat, thảo luận nhiều người.
• Bảo mật với mã hóa đầu cuối.
• Cá nhân hóa giao diện trò chuyện.
• Chia sẻ vị trí theo thời gian thực.
• Đồng bộ trên nhiều thiết bị.

3.8. Telegram – Ứng dụng chat đa năng, bảo mật cao

Telegram là nền tảng nhắn tin toàn cầu nổi bật với tốc độ nhanh, dung lượng lưu trữ không giới hạn trên đám mây và tính năng bảo mật mạnh mẽ. Người dùng có thể trò chuyện 1–1, tạo nhóm hàng nghìn thành viên, kênh phát thông báo đến hàng triệu người theo dõi, gọi thoại/video, gửi file dung lượng lớn và đồng bộ tức thì trên mọi thiết bị.

Tính năng nổi bật của Telegram:

• Nhắn tin nhanh, lưu trữ đám mây miễn phí và không giới hạn.
• Nhóm chat lên tới hàng nghìn thành viên, kênh phát tin cho hàng triệu người.
• Gọi thoại/video chất lượng cao, hỗ trợ chia sẻ màn hình.
• Gửi file dung lượng lớn (tới 2GB/tệp).
• Bảo mật mạnh mẽ với mã hóa và chế độ chat bí mật.
• Tích hợp bot, mini app, tự động hóa linh hoạt.
• Đồng bộ mượt mà trên nhiều thiết bị.

3.9. Microsoft Teams – Nền tảng chat và cộng tác toàn diện

Microsoft Teams là ứng dụng giao tiếp và làm việc nhóm thuộc hệ sinh thái Microsoft 365, tích hợp nhắn tin, gọi thoại/video, họp trực tuyến và chia sẻ tài liệu ngay trên một nền tảng duy nhất. Teams giúp doanh nghiệp tạo kênh trao đổi theo phòng ban, dự án, đồng bộ dữ liệu với Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, mang lại trải nghiệm cộng tác liền mạch.

Tính năng nổi bật của Microsoft Teams:

• Chat 1–1, chat nhóm, kênh phòng ban/dự án.
• Họp trực tuyến, gọi thoại/video chất lượng cao.
• Ghi âm, ghi hình, chia sẻ màn hình dễ dàng.
• Tích hợp sâu với Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, OneDrive).
• Hỗ trợ tạo và quản lý tác vụ, lịch làm việc.
• Kho ứng dụng mở rộng, bot và workflow tự động.

3.10. Google Chat – Ứng dụng nhắn tin và cộng tác trong Google Workspace

Google Chat là công cụ giao tiếp nội bộ nằm trong bộ Google Workspace, cho phép nhắn tin 1–1, chat nhóm, tạo phòng (spaces) để thảo luận theo chủ đề và quản lý dự án. Nhờ tích hợp sâu với Gmail, Google Meet, Drive, Docs, Sheets, Slides…, Google Chat mang lại môi trường làm việc tập trung, giúp doanh nghiệp cộng tác hiệu quả mà không cần rời khỏi hệ sinh thái Google.

Tính năng nổi bật của Google Chat:

• Nhắn tin 1–1, nhóm, hoặc tạo phòng theo dự án/chủ đề.
• Tích hợp liền mạch với Gmail, Google Meet, Drive, Docs, Sheets, Slides.
• Chia sẻ file trực tiếp, xem – chỉnh sửa cùng lúc trong cửa sổ chat.
• Gọi họp trực tuyến qua Google Meet ngay từ chat.
• Tích hợp bot, hỗ trợ tự động hóa công việc.
• Bảo mật và tuân thủ chuẩn quốc tế.
• Đồng bộ đa nền tảng (web, desktop, mobile).

4. Kết luận

Việc lựa chọn phần mềm chat nội bộ phù hợp trở thành chìa khóa để nâng cao hiệu quả vận hành. Top 10 phần mềm được giới thiệu trong bài – từ những nền tảng phổ biến toàn cầu như Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Telegram đến các giải pháp quen thuộc tại Việt Nam như Zalo, AMIS Chat – đều mang những ưu điểm riêng, đáp ứng đa dạng nhu cầu từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn.

Một giải pháp chat nội bộ hiệu quả không chỉ rút ngắn khoảng cách giữa nhân viên và phòng ban, mà còn trở thành trung tâm kết nối công việc, góp phần xây dựng môi trường làm việc hiện đại, gắn kết và tối ưu năng suất.