Công cụ AI của Google: Đòn bẩy thành công đột phá

Ngày nay, AI không còn là xu hướng mà đã trở thành yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp cạnh tranh và phát triển bền vững. Công cụ AI của Google đang trở thành trợ thủ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc tối ưu vận hành, tăng năng suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Từ Google Gemini AI (trước đây là Google Bard AI), Vertex AI, đến Google AI Robot và công cụ chat AI của Google, hệ sinh thái các công cụ AI của Google đang mang lại giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp. Nhưng đâu là 5 công cụ AI đột phá nhất mà các CEO, C-level không thể bỏ lỡ? Hãy cùng khám phá ngay trong bài viết này!

1. Các công cụ AI của google hàng đầu dành cho doanh nghiệp

Công cụ AI của Google đang giúp doanh nghiệp tăng năng suất, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Từ chatbot thông minh, phân tích dữ liệu đến tự động hóa quy trình, Google cung cấp nhiều giải pháp AI mạnh mẽ hỗ trợ doanh nghiệp phát triển bền vững. Dưới đây là những công cụ AI hàng đầu mà doanh nghiệp không thể bỏ lỡ.

1.1. Google Gemini AI – Chatbot AI đa nhiệm

Google Gemini AI (trước đây là Google Bard AI) là một trong những công cụ AI của Google tiên tiến nhất, được thiết kế để hỗ trợ sáng tạo nội dung, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phân tích dữ liệu. Với khả năng truy cập internet theo thời gian thực và tích hợp sâu vào hệ sinh thái Google Workspace, công cụ chat AI của Google này giúp doanh nghiệp:

• Tạo nội dung nhanh chóng: Viết email, báo cáo, bài đăng blog.
• Hỗ trợ nghiên cứu: Phân tích thông tin, tóm tắt tài liệu.
• Dịch thuật & giao tiếp đa ngôn ngữ: Phù hợp với doanh nghiệp toàn cầu.

Nhiều doanh nghiệp đang sử dụng Google Gemini AI để tự động hóa giao tiếp khách hàng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 mà không cần đến nhân viên tổng đài.

1.2. Vertex AI – Công cụ AI của Google là nền tảng AI đám mây cho doanh nghiệp

Vertex AI là một nền tảng AI đám mây mạnh mẽ dành cho doanh nghiệp muốn tích hợp AI vào quy trình vận hành, giúp xây dựng và triển khai các mô hình machine learning mà không cần đội ngũ kỹ thuật quá chuyên sâu.

Tính năng nổi bật

• Tự động hóa quy trình kinh doanh: Xử lý dữ liệu, dự đoán xu hướng.
• Tích hợp với Google Cloud: Giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai AI vào hệ thống hiện có.
• Ứng dụng trong nhiều lĩnh vực: Tài chính, y tế, bán lẻ, sản xuất.

Unilever, Ford, Spotify đang sử dụng Vertex AI để phân tích hành vi khách hàng, tối ưu quảng cáo và cải thiện vận hành nội bộ.

1.3. Duet AI – Công cụ AI của Google trợ lý văn phòng mạnh mẽ

Duet AI là công cụ AI của Google được tích hợp vào Google Docs, Gmail, Sheets, Slides, giúp doanh nghiệp tự động hóa công việc văn phòng, tăng hiệu suất làm việc.

Những lợi ích nổi bật

• Viết email chuyên nghiệp với gợi ý nội dung thông minh.
• Tạo báo cáo, phân tích dữ liệu trong Google Sheets mà không cần kiến thức lập trình.
• Tự động tạo slide thuyết trình trong Google Slides.

Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng Duet AI để rút ngắn 50% thời gian soạn thảo tài liệu, tối ưu quy trình làm việc nhóm.

1.4. Google Search Generative Experience (SGE) – Công cụ AI của Google tối ưu seo & quảng cáo

SGE (Search Generative Experience) là công nghệ AI mới của Google giúp nâng cao trải nghiệm tìm kiếm và tối ưu chiến lược SEO cho doanh nghiệp.

Tính năng chính

• Dự đoán xu hướng tìm kiếm giúp doanh nghiệp tối ưu nội dung.
• Tạo mô tả sản phẩm, nội dung quảng cáo tự động.
• Tăng khả năng hiển thị trên Google Search, nâng cao hiệu quả marketing.

Các doanh nghiệp thương mại điện tử đã ứng dụng SGE để cải thiện SEO, tăng tỷ lệ hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi từ tìm kiếm Google.

1.5. Công cụ AI của Google: Google AI Robot & Công nghệ giọng nói

Ngoài công cụ chat AI của Google, Google còn phát triển AI robot và công nghệ giọng nói, giúp doanh nghiệp tự động hóa chăm sóc khách hàng và tương tác bằng giọng nói thông minh.

Ứng dụng trong doanh nghiệp

• Chatbot của Google là trợ lý AI giúp tự động trả lời khách hàng.
• Voice AI hỗ trợ tổng đài doanh nghiệp, thay thế nhân viên trực hotline.
• Ứng dụng trong ngành bán lẻ, dịch vụ khách hàng, chăm sóc sức khỏe.

Nhiều công ty đã sử dụng Google AI Robot để giảm chi phí tổng đài và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, thương mại điện tử.

2. Vì sao doanh nghiệp cần sử dụng công cụ AI của Google?

Việc ứng dụng công cụ AI của Google không chỉ giúp doanh nghiệp bắt kịp xu hướng công nghệ mà còn mang lại hiệu quả vượt trội trong vận hành, tiết kiệm chi phí và tối ưu năng suất. Dưới đây là ba lý do quan trọng khiến các CEO, C-level cần nhanh chóng tích hợp các công cụ AI của Google vào doanh nghiệp.

Tối ưu chi phí và tăng hiệu quả vận hành

Công cụ AI của Google giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí nhân sự và vận hành, đồng thời tự động hóa các quy trình quan trọng, giúp tiết kiệm hàng trăm giờ lao động mỗi tháng.

• Cắt giảm 30-50% chi phí nhân sự nhờ vào Google Gemini AI và chatbot của Google trong chăm sóc khách hàng.
• Tiết kiệm thời gian xử lý dữ liệu với Vertex AI, giảm thiểu sai sót và tăng độ chính xác.
• Hỗ trợ phân tích và dự đoán kinh doanh với SGE (Search Generative Experience), giúp tối ưu quảng cáo và chiến lược marketing.
• Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng Duet AI trong Google Docs và Gmail để rút ngắn 50% thời gian soạn thảo tài liệu, giảm tải công việc hành chính cho nhân viên văn phòng.

Cải thiện năng suất và tăng tốc độ ra quyết định

Công nghệ AI của Google giúp doanh nghiệp tự động phân tích dữ liệu, cung cấp báo cáo thông minh, hỗ trợ lãnh đạo đưa ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn.

• AI xử lý dữ liệu nhanh gấp 100 lần so với con người, giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng thị trường ngay lập tức.
• Google AI Robot hỗ trợ tự động phân tích hành vi khách hàng, giúp doanh nghiệp cá nhân hóa dịch vụ tốt hơn.
• Duet AI và Google Gemini AI giúp CEO, C-level dễ dàng trích xuất báo cáo, tổng hợp email, tiết kiệm thời gian xử lý thông tin.

Các công ty tài chính và thương mại điện tử đang sử dụng Vertex AI để dự đoán xu hướng tiêu dùng, giúp tối ưu chiến lược bán hàng.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng và mở rộng quy mô kinh doanh

AI không chỉ giúp doanh nghiệp vận hành tốt hơn mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng trưởng và mở rộng quy mô một cách bền vững.

• Chat AI như Google Gemini AI và chatbot của Google giúp hỗ trợ khách hàng 24/7, nâng cao mức độ hài lòng.
• Google AI Robot giúp doanh nghiệp cá nhân hóa dịch vụ, tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
• SGE hỗ trợ tối ưu SEO, giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng qua tìm kiếm Google.

Các thương hiệu lớn như Spotify, Unilever, Ford đang ứng dụng các công cụ AI của Google để tối ưu marketing và trải nghiệm khách hàng, giúp họ tăng trưởng doanh thu nhanh hơn so với các đối thủ không sử dụng AI.

Để tối ưu quy trình bán hàng và cải thiện trải nghiệm khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần đồng bộ dữ liệu, tự động hóa quy trình và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. MISA AMIS CRM giúp quản lý khách hàng tiềm năng toàn diện, từ thu thập, nuôi dưỡng đến chốt đơn, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và tối đa hóa doanh thu.

• Tích hợp dữ liệu khách hàng 360°: Lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch, hợp đồng, công nợ trên một nền tảng duy nhất, hỗ trợ cá nhân hóa chiến lược khuyến mãi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Tự động hóa quy trình bán hàng: Hỗ trợ kiểm tra tồn kho, tạo báo giá, lập hóa đơn, phê duyệt đơn nhanh chóng, đảm bảo triển khai chương trình khuyến mãi hiệu quả mà không lo thiếu hụt hàng hóa.
• Ứng dụng AI tối ưu bán hàng: Dự báo nhu cầu, đề xuất chương trình khuyến mãi phù hợp, hỗ trợ soạn thảo nội dung tin nhắn/email thông báo đến khách hàng.

Dùng thử miễn phí

Ngoài ra, MISA AMIS bao gồm hơn 40 ứng dụng chuyên biệt, liên thông dữ liệu chặt chẽ, hỗ trợ doanh nghiệp quản trị toàn diện các nghiệp vụ từ Tài chính – Kế toán, Marketing – Bán hàng, Quản trị nhân sự đến Văn phòng số.

• Quản trị Tài chính – Kế toán: Bao gồm Kế toán (Chi phí, Doanh thu, Công nợ, Mua hàng, Bán hàng, Kho,…), Hóa đơn điện tử, Chữ ký số, Thuế điện tử và Kết nối ngân hàng.
• Quản trị Marketing – Bán hàng: Tích hợp CRM, Marketing automation, Quản lý khuyến mãi, hỗ trợ thiết lập và đo lường hiệu quả chương trình khuyến mãi theo từng phân khúc khách hàng.
• Quản trị nguồn nhân lực: Cung cấp các công cụ Chấm công, Tuyển dụng, Tiền lương, Quản lý mục tiêu, Thông tin nhân sự và BHXH.
• Văn phòng số: Hỗ trợ Quản lý công việc, Quản lý quy trình, Ký tài liệu số, Mạng xã hội doanh nghiệp, Quản lý phòng họp, đồng thời giúp triển khai và phối hợp các chiến dịch khuyến mãi hiệu quả.

Dùng thử miễn phí

Mời anh/chị nhấn vào ảnh để đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay!

3. Kết luận

Việc ứng dụng công cụ AI của Google không còn là một lựa chọn, mà là yếu tố sống còn giúp doanh nghiệp giữ vững lợi thế cạnh tranh. Từ Google Gemini AI, Vertex AI, SGE đến chatbot của Google, doanh nghiệp có rất nhiều cơ hội để tối ưu hóa quy trình vận hành, giảm chi phí và nâng cao hiệu suất.

Bạn đã sẵn sàng ứng dụng AI vào doanh nghiệp của mình chưa? Hãy bắt đầu ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau!