Mọi doanh nghiệp từ dịch vụ đến sản xuất đều không thể tránh khỏi việc quan hệ với khách hàng. Và thường không dưới một lần bị khách hàng phàn nàn. Có thể nhìn một cách khách quan những góp ý đó giúp doanh nghiệp phát triển thêm. Có khi chính những...