Khách hàng luôn là nút thắt dành cho doanh nghiệp, nếu như doanh nghiệp hiểu được khách hàng của mình, đồng nghĩa với việc đã đi được một chặng đường. Vậy nên, việc khảo sát khách hàng trong doanh nghiệp luôn giữ vai trò quan trọng. Dưới đây sẽ là...

Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng vô cùng quan trọng và là một trong những yếu tố then chốt để củng cố quan hệ với khách hàng của công ty bạn. Không chỉ các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau và trong quá trình thực hiện đơn hàng mới chiếm...

Đối với các ngành dịch vụ như spa thì các nhân viên chăm sóc khách hàng cần có kinh nghiệm và được đào tạo bài bản thì mới đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, để đưa những thông tin dịch vụ đến với người dùng thì nhân viên cần phải...

Khách hàng chính là nguồn thu nhập chính của doanh nghiệp, vì thế ngoài việc tập trung vào sản phẩm, các doanh nghiệp còn phải tập trung vào chăm sóc khách hàng. Nhiều doanh nghiệp phát triển hiện nay đều thành công nhờ vào việc chăm sóc tốt cho...