TỔNG HỢP TÀI LIỆU HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
Bộ Ebook bao gồm Slide hướng dẫn chi tiết các bước xây dựng hành trình khách hàng + Bộ biểu mẫu bản đồ hành trình khách hàng của 5 ngành nghề tiêu biểu (B2B, Sass, bán lẻ, dịch vụ, phần mềm)
Có gì trong bộ biểu mẫu?
Đa dạng các mô hình như: Process Maps (Bản đồ quy trình), Touchpoints Map (Bản đồ điểm chạm),... Mỗi mô hình được phân tích chi tiết về ưu - nhược điểm, phạm vi áp dụng, giúp người dùng hiểu rõ bản chất và có căn cứ lựa chọn để xây dựng hành trình khách hàng phù hợp
Phân tích các mô hình trải nghiệm khách hàng
Phù hợp cho mọi lĩnh vực
Mẫu hành trình khách hàng phù hợp với mọi ngành nghề, lĩnh vực như: bán lẻ, B2B SaaS, phần mềm, dịch vụ,...
Có tính ứng dụng cao
Bộ mẫu mang tính ứng dụng cao, có thể áp dụng cho từng lĩnh vực giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Thấu hiểu khách hàng trên từng điểm chạm
Tải ngay
TRẢI NGHIỆM NGAY
Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng tập trung, an toàn, bảo mật; giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả
PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
Bảo mật dữ liệu - Tránh thất thoát - Thấu hiểu khách hàng toàn diện
Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung
Lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác, thấu hiểu khách hàng để có kế hoạch tiếp cận và chăm sóc tốt hơn
Theo dõi lịch sử tương tác & chăm sóc khách hàng
Thiết lập các quy tắc tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân bổ tự động cho nhân viên để nâng tỉ lệ cơ hội chiến thắng
Chấm điểm & tự động phân bổ khách hàng tiềm năng
Phân loại khách hàng để triển khai các chiến dịch chăm sóc hiệu quả, tìm kiếm thông tin khách hàng nhanh chóng, kịp thời
Phân loại khách hàng theo chiến dịch, đối tượng
30+ loại báo cáo về doanh số, hàng hóa, năng suất nhân viên,... giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh & dự báo doanh số để đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời.
Báo cáo tổng quan khách hàng 360
Hơn 12.000 doanh nghiệp tin dùng trên khắp cả nước
Chính sách bảo mật
Tầng 9, tòa nhà Technosoft, ngõ 15 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Thỏa thuận sử dụng
SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
12.000+ doanh nghiệp tin dùng
