TÀI LIỆU XÂY DỰNG CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG
(Template + bộ mẫu chân dung 8 lĩnh vực/ngành hàng)
Ebook cung cấp một cái nhìn chi tiết về vai trò, cách thức cũng như quy trình, ứng dụng trong việc xác định và xây dựng chân dung khách hàng. Đồng thời mang đến một bộ chân dung mẫu với các đặc điểm, thông tin riêng biệt phù hợp và tương ứng với các ngành nghề khác nhau. Qua đó, giúp bạn xây dựng một chân dung khách hàng cụ thể để ứng dụng vào các hoạt động tiếp thị và thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng
CÓ GÌ TRONG CUỐN EBOOK NÀY?
Tải ngay
Việc xây dựng chân dung khách hàng sẽ giúp các bộ phận:
- Marketing: Dựa vào chân dung khách hàng để nhắm mục tiêu quảng cáo, lựa chọn thông điệp truyền thông và kênh tiếp cận phù hợp
- Sales: Từ chân dung khách hàng, xây dựng các kịch bản bán hàng, thời điểm gọi, cách thức tiếp cận,... tương ứng
- Bộ phận phát triển sản phẩm: Dựa vào chân dung khách hàng, dự đoán thị hiếu, nhu cầu, xu hướng, sự biến đổi và phát triển của khách hàng. Từ đó đưa ra các thay đổi, điều chỉnh, cải tiến, làm mới sản phẩm cho phù hợp
- Chăm sóc khách hàng: Lựa chọn hình thức chăm sóc, loại quà tặng, chương trình tri ân,… tương ứng từng chân dung khách hàng
Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng tập trung, an toàn, bảo mật; giúp doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả
PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
TRẢI NGHIỆM NGAY
Bảo mật dữ liệu - Tránh thất thoát - Thấu hiểu khách hàng toàn diện
Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung
Lưu trữ toàn bộ lịch sử tương tác, thấu hiểu khách hàng để có kế hoạch tiếp cận và chăm sóc tốt hơn
Theo dõi lịch sử tương tác & chăm sóc khách hàng
Thiết lập các quy tắc tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân bổ tự động cho nhân viên để nâng tỉ lệ cơ hội chiến thắng
Chấm điểm & tự động phân bổ khách hàng tiềm năng
Phân loại khách hàng để triển khai các chiến dịch chăm sóc hiệu quả, tìm kiếm thông tin khách hàng nhanh chóng, kịp thời
Phân loại khách hàng theo chiến dịch, đối tượng
30+ loại báo cáo về doanh số, hàng hóa, năng suất nhân viên,... giúp nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh & dự báo doanh số để đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời.
Báo cáo tổng quan khách hàng 360
Hơn 12.000 doanh nghiệp tin dùng trên khắp cả nước
Chính sách bảo mật
SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
12.000+ doanh nghiệp tin dùng
Giải thưởng Sao Khuê 5⭐
Tầng 9, tòa nhà Technosoft, ngõ 15 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Thỏa thuận sử dụng